Как привлекать клиентов в онлайн-казино: подробный гид

Что делает онлайн-казино успешным? Многое, но важнее всего — игрок. Однако завоевать внимание и доверие достаточного числа игроков, чтобы проект заработал, совсем непросто.

Сегодня у людей бесконечный выбор, и борьба за их внимание не прекращается ни на день: компании постоянно ищут новые способы выделить свои онлайн-казино среди остальных.

Поэтому сильная маркетинговая стратегия, опирающаяся на проверенные методы, необходима, если вы не хотите глотать пыль за спинами конкурентов.

В этой статье мы рассмотрим главные тренды успешного продвижения онлайн-казино.

1. Социальное доказательство

Люди больше доверяют продукту, если его порекомендовал друг, эксперт или даже довольный клиент, который живёт на другом конце света, но оставил в интернете восторженный отзыв.

Поэтому, чтобы вам доверяли, понадобится помощь других людей. Социальное доказательство означает, что потенциальные клиенты нередко следуют советам и действиям тех, кому доверяют или кем восхищаются. Для продвижения онлайн-казино можно использовать несколько способов:

• Выделите на сайте раздел с положительными отзывами об онлайн-казино.
• Попросите счастливых победителей и довольных клиентов записать видеоотзывы.
• Поощряйте игроков делиться историями успеха в социальных сетях и отмечать ваш бренд.
• Активно отвечайте на отзывы, будь они положительными или отрицательными.
• Публикуйте видео, фото и истории счастливых победителей на сайте и в социальных сетях.

2. Email-маркетинг

Email-маркетинг играет ключевую роль в привлечении и удержании клиентов онлайн-казино. Чтобы собрать аудиторию подписчиков, нужна сильная онлайн-кампания: пользователи оставляют адрес электронной почты и взамен получают ежедневные новости, советы и лайфхаки, обучающие материалы и предложения для подписчиков.

По данным Content Marketing Institute, 77 % B2C-маркетологов используют email-маркетинг как один из основных инструментов для работы с аудиторией и роста клиентской базы. Кроме того, email-маркетинг приводит трафик на ваш сайт и привлекает больше пользователей в игры, которые вы предлагаете.

Однако стоит учитывать, что email-маркетингу нужны вложения, чтобы он успешно справлялся со своей задачей (в том числе нужно найти правильный тон общения и убедить людей совершить действие: сделать депозит, зайти в блог, прочитать свежие новости и так далее).

Также полезно познакомиться с множеством маркетинговых инструментов, которые помогли миллионам маркетологов создавать кампании, приносящие доход и повышающие интерес клиентов. Подробнее об этом — в видео.

3. Пресс-релизы

Иногда онлайн-казино сотрудничают с популярными отраслевыми ресурсами iGaming и публикуют на их сайтах материалы о своей деятельности. Кроме того, платформы iGaming могут сообщать о новых партнёрствах с известными провайдерами игр, что помогает онлайн-казино повысить узнаваемость.

4. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Отношения с клиентами крайне важны для бизнеса онлайн-казино. С помощью CRM-техник вы можете сегментировать пользователей на ключевые группы: неактивные, новые и VIP-игроки. Затем для каждой целевой группы можно рассылать персонализированные сообщения и советы по бонусам.

Работа с учётными записями пользователей поможет детально понять потребности клиентов. Группируйте пользователей по демографии, интересам и игровым привычкам, чтобы действовать так, как выгоднее всего и вашему бизнесу, и клиентам. Кроме того, изучая отчёты CRM, вы сможете создавать новые кампании с учётом потребностей целевых групп.

Для этого также стоит присмотреться к CRM-платформе, созданной специально для онлайн-казино.

Smartico.ai — лидер в области современных решений для геймификации и автоматизации CRM. Его CRM-инструмент объединяет аналитику по игрокам с алгоритмами машинного обучения, помогая онлайн-казино и букмекерским компаниям лучше понимать игроков и их потребности, а также даёт ценные аналитические данные для удержания и лояльности — и не только.

Как ведущее решение для геймификации и автоматизации CRM, Smartico.ai предлагает:

• Разнообразные интуитивные челленджи и игровые механики.
• Ценные стимулы, которые поддерживают долгосрочную лояльность и удержание, повышают ценность игрока, усиливают вовлечённость и помогают привлекать новых пользователей.
• Поддержку нескольких валют и языков и глубокую настройку под бренд.
• Миссии — вовлекайте игроков увлекательными заданиями в реальном времени, одиночными или многопользовательскими.
• Баллы — мотивируйте игроков возвращаться с помощью бонусов за баллы и открываемых наград.
• Бейджи — выделяйтесь на фоне других стильными бейджами и дарите фриспины за каждый полученный бейдж.
• Уровни — игроки получают опыт и особые привилегии после каждого пройденного уровня или завершённого турнира.
• Стимулы — мотивируйте игроков возвращаться снова с помощью уникальных наград и бонусов.
• Маркетплейс — игроки могут потратить накопленные баллы на фриспины или другие награды, например на ваучеры для онлайн-покупок.
• Мини-игры — короткие игры с наградами помогают игрокам переключиться и отдохнуть.
• Турниры — задайте собственные правила квалификации и подарите клиентам мощный всплеск эмоций с помощью специальной турнирной системы Smartico.
• Таблицы лидеров — назначайте ежедневные, еженедельные и ежемесячные призы и наблюдайте, как стремительно растёт вовлечённость пользователей.
• Интеграция с бонусным движком — денежные бонусы, бонусы в виде фриспинов и многое другое.
• И это лишь небольшая часть возможностей. Smartico поможет вашему бизнесу расти в геометрической прогрессии: решения платформы выведут мотивацию в вашей компании на новый уровень.

Чтобы записаться на бесплатную подробную демонстрацию, перейдите по ссылке: https://smartico.ai/request-a-demo

5. Рекламные сети

Google Ads — самая популярная и доходная рекламная сеть, но для индустрии iGaming в ней действуют серьёзные ограничения. Тем не менее, если вам удастся убедить технологического гиганта, что в вашей стране разрешена реклама онлайн-казино и у вас есть все необходимые сертификаты, у вас появится шанс запустить рекламу в его сети.

К счастью, есть множество других рекламных сетей, где можно продвигать онлайн-казино и находить хороший трафик для своих игр, например 7Search PPC Ad Network, Adboosters, Exponential и Web-exit.

6. Стримеры

Онлайн-казино по всему миру сотрудничают со стримерами, чтобы расширять клиентскую базу. Принцип довольно простой:

Стримеры играют в казино-игры онлайн и транслируют процесс зрителям в прямом эфире. Этот способ привлечения клиентов стал чрезвычайно популярным и привлекает внимание людей по всему миру. Когда бренд казино работает с известным стримером, который обозревает его игры, люди с большой вероятностью заходят на сайт и пробуют игры сами.

7. Привлекательные бонусы

Выгодная бонусная система способна творить чудеса, когда нужно мотивировать людей играть в игры вашего онлайн-казино. Онлайн-казино привлекают новых пользователей самыми крупными бонусами.

Среди самых популярных предложений — щедрый денежный приз за первую регистрацию, фриспины и депозитные бонусы для слотов. Другие операторы предлагают бонусы в рамках системы акций, по условиям которой бонус доступен только в определённые дни недели.

Например, новые пользователи могут зарегистрироваться на платформе и получить эксклюзивный бонус только в будний день.

Одно из главных достоинств бонусной системы — она помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Кроме того, бонусы решают и другие задачи, связанные с активностью игроков. С их помощью оператор может привлекать новых пользователей и возвращать тех, кто ушёл. Неактивные пользователи затем получают письма со специальными предложениями, для которых нужно заново активировать аккаунт.

8. Контент

Увлекательные игры высокого качества — ключевой фактор привлечения игроков. Известно, что игроков притягивают популярные сертифицированные игры от всемирно известных провайдеров. Когда люди видят в своём любимом онлайн-казино отточенные и интересные игры, они понимают, что платформе можно доверять и делать ставки без опасений.

9. Социальные сети

Онлайн-казино разумно завести аккаунты в популярных социальных сетях, чтобы привлекать новых клиентов. Яркие и удачно размещённые ежедневные публикации способны творить чудеса: они привлекают внимание людей и мотивируют их заглянуть в ваше онлайн-казино.

Среди публикуемых материалов могут быть новые захватывающие игры, специальные предложения, привлекательные бонусы и другая информация, которая может заинтересовать игроков (например, новости индустрии или советы по ответственной игре).

10. Аффилиатный маркетинг

Чтобы развиваться, онлайн-платформам iGaming нужен постоянный приток новых пользователей. Задача аффилиата — создавать достаточно сильный контент, чтобы завоевать большую аудиторию. Но для этого ему нужен канал монетизации трафика, и именно здесь на сцену выходят партнёрские отношения с аффилиатами.

В этой модели аффилиаты получают комиссию за трафик, который приводят нанявшей их компании. Хорошая новость в том, что риск невелик: компании платят только за успешные конверсии. Кроме того, они могут сравнивать эффективность разных аффилиатов.

Этим видом маркетинга пользуются многие отрасли, а в индустрии онлайн-казино он особенно популярен. Для аффилиатов iGaming здесь огромное пространство: каждый год проходит множество мероприятий, собирающих тысячи энтузиастов и экспертов.

Обычно аффилиатный маркетинг онлайн-казино принимает одну из двух форм:

• Аффилиаты присоединяются к сети. Онлайн-казино заключает с сетью договор, по которому рекламные материалы казино размещаются на онлайн-страницах аффилиатов. Стороны находят друг друга на агрегаторах (площадках для создания деловых партнёрств).
• В этой модели у онлайн-казино есть собственные сети. После того как аффилиат присоединяется к сети онлайн-казино, он направляет трафик исключительно ему. Такой подход встречается реже и обычно используется крупными брендами.

Чтобы вывести бизнес онлайн-казино на новый уровень, вам также понадобится платформа аффилиатного маркетинга с подтверждённым опытом резкого роста доходов.

TheAffiliatePlatform на базе Smartico.ai — это комплексное программное решение, которое позволяет создавать мультибрендовые кампании и отслеживать их, при этом регистрации и доступ аффилиатов каждого бренда остаются раздельными.

С этой аффилиатной системой, созданной специально для онлайн-казино и ставок на спорт, вы сможете выстраивать прочные партнёрские отношения и развивать сеть аффилиатов на своих условиях. Гибкие инструменты также помогут с поразительной эффективностью оптимизировать расходы на аффилиатный маркетинг.

Эта white-label платформа создана специально для операторов казино, покера, букмекерских контор и финтех-компаний.

Кроме того, TheAffiliatePlatform предлагает следующие функции и преимущества:

• Сотрудничество с партнёрами — персональный аккаунт-менеджер входит в сервис и работает через любые мессенджеры (Slack, Skype, Teams) и Jira.
• Удобная цена — мы не берём плату за ваши результаты, клики или конверсии: одна цена для всех.
• Простота использования — ваша команда полностью контролирует всю аффилиатную операцию: от работы команды аффилиат-менеджеров и управления аффилиатами до отчётности в реальном времени, выплат и полноценной BI-отчётности.
• Полный контроль в одной настраиваемой платформе — используйте возможности полностью настраиваемого решения для управления аффилиатами: кампании аффилиатного маркетинга, выплаты, креативы и многое другое. Загружайте, обновляйте и ведите все креативы по всей сети аффилиатов.
• Трекинг всего в одном месте и партнёрство на ваших условиях — The Affiliate Platform может сделать вашу следующую кампанию самой успешной. Это мощная платформа аффилиатного ПО, которая предлагает операторам казино и ставок продвинутые решения для создания, запуска и отслеживания мультибрендовых кампаний аффилиатного маркетинга.
• Полноценный трекинг с богатым функционалом — TheAffiliatePlatform обеспечивает точный трекинг конверсий и учёт в реальном времени через интеграцию по API, FTP-решения, источники трафика и медиаразмещения. Платформа также поддерживает продвинутые методы, не зависящие от cookie: Server 2 Server (S2S/Postback), пиксель-изображение, iFrame, клиентский JS-блок и пиксель Facebook, которые идеально подходят опытным аффилиат-маркетологам.
• Мультипродуктовая и мультибрендовая система — TheAffiliatePlatform позволяет создавать мультибрендовые кампании и отслеживать их, а регистрации и доступ аффилиатов для каждого бренда остаются раздельными. Для каждого продукта и бренда можно назначать разные комиссионные планы. Объедините свои бренды iGaming в одну партнёрскую программу и управляйте ими из одной панели администратора.

TheAffiliatePlatform предлагает ещё много инструментов, а новые функции и возможности, основанные на запросах клиентов, выходят каждый месяц. Чтобы записаться на бесплатную подробную демонстрацию, перейдите на сайт theaffiliateplatform.com и нажмите кнопку «Запросить демо».

**

Заключение**

Сегодня грамотное привлечение игроков в онлайн-казино означает умение обойти традиционные казино. Борьба за клиентов теперь идёт на онлайн-площадках — сайтах и в приложениях, и владельцам бизнеса нужно занять лидирующие позиции, чтобы охватить больше потенциальных клиентов.

Перечисленные методы с большим успехом проверены ведущими онлайн-казино мира, а при совместном использовании они способны творить чудеса в привлечении клиентов.