Як залучати клієнтів в онлайн-казино: докладний гід

Що робить онлайн-казино успішним? Багато чого, але найважливіше — гравець. Проте завоювати увагу та довіру достатньої кількості гравців, щоб проєкт запрацював, зовсім непросто.

Сьогодні в людей безліч варіантів вибору, тож боротьба за їхню увагу не припиняється ні на день: компанії постійно шукають нові способи вирізнити свої онлайн-казино серед інших.

Тому сильна маркетингова стратегія, що спирається на перевірені методи, необхідна, якщо ви не хочете дихати пилом конкурентів.

У цій статті ми розглянемо головні тренди успішного просування онлайн-казино.

1. Соціальний доказ

Люди більше довіряють продукту, якщо його порадив друг, експерт або навіть задоволений клієнт, який живе на іншому кінці світу, але залишив в інтернеті захоплений відгук.

Тому, щоб вам довіряли, знадобиться допомога інших людей. Соціальний доказ означає, що потенційні клієнти нерідко дослухаються до порад і наслідують дії тих, кому довіряють або ким захоплюються. Для просування онлайн-казино можна використати кілька способів:

• Виділіть на сайті розділ із позитивними відгуками про онлайн-казино.
• Попросіть щасливих переможців і задоволених клієнтів записати відеовідгуки.
• Заохочуйте людей ділитися історіями успіху в соціальних мережах і позначати ваш бренд.
• Активно відповідайте на відгуки, незалежно від того, позитивні вони чи негативні.
• Публікуйте відео, фото та історії щасливих переможців на сайті й у соціальних мережах.

2. Email-маркетинг

Email-маркетинг відіграє ключову роль у залученні та утриманні клієнтів онлайн-казино. Щоб зібрати аудиторію передплатників, потрібна потужна онлайн-кампанія: користувачі залишають адресу електронної пошти й натомість отримують щоденні новини, поради та лайфхаки, навчальні матеріали та пропозиції для передплатників.

За даними Content Marketing Institute, 77 % B2C-маркетологів використовують email-маркетинг як один із головних інструментів для роботи з аудиторією та зростання клієнтської бази. Крім того, email-маркетинг приводить трафік на ваш сайт і залучає більше користувачів до ігор, які ви пропонуєте.

Проте слід зазначити, що email-маркетингу потрібні вкладення, щоб успішно виконувати свою місію (зокрема, потрібно знайти правильний тон спілкування та переконати людей виконати дію: зробити депозит, зайти до блогу, прочитати свіжі новини тощо).

Також корисно ознайомитися з великою кількістю маркетингових інструментів, які допомогли мільйонам маркетологів створювати кампанії, що приносять дохід і підвищують інтерес клієнтів. Докладніше про це — у відео.

3. Прес-релізи

Іноді онлайн-казино співпрацюють із популярними галузевими ресурсами iGaming і публікують на їхніх сайтах матеріали про свою діяльність. Крім того, платформи iGaming можуть повідомляти про нові партнерства з відомими провайдерами ігор, що допомагає онлайн-казино підвищити впізнаваність.

4. Керування взаєминами з клієнтами (CRM)

Стосунки з клієнтами надзвичайно важливі для бізнесу онлайн-казино. За допомогою CRM-технік ви можете сегментувати користувачів на ключові групи: неактивні, нові та VIP-гравці. Потім для кожної цільової групи можна надсилати персоналізовані повідомлення та поради щодо бонусів.

Робота з обліковими записами користувачів допоможе детально зрозуміти потреби клієнтів. Групуйте користувачів за демографічними ознаками, інтересами та ігровими звичками, щоб діяти так, як найвигідніше і вашому бізнесу, і клієнтам. Крім того, вивчаючи звіти CRM, ви зможете створювати нові кампанії з урахуванням потреб цільових груп.

Для цього також варто придивитися до CRM-платформи, створеної спеціально для онлайн-казино.

Smartico.ai — лідер у сфері сучасних рішень для гейміфікації та автоматизації CRM. Його CRM-інструмент поєднує аналітику щодо гравців з алгоритмами машинного навчання, допомагаючи онлайн-казино та букмекерським компаніям краще розуміти гравців і їхні потреби, а також надає цінні аналітичні дані для утримання та лояльності — і не тільки.

Як провідне рішення для гейміфікації та автоматизації CRM, Smartico.ai пропонує:

• Різноманітні інтуїтивні челенджі та ігрові механіки.
• Цінні стимули, що підтримують довгострокову лояльність і утримання, підвищують цінність гравця, посилюють залученість і допомагають залучати нових користувачів.
• Підтримку кількох валют і мов та глибоке налаштування під бренд.
• Місії — залучайте гравців цікавими завданнями в реальному часі, одиночними або багатокористувацькими.
• Бали — мотивуйте гравців повертатися за допомогою бонусів за бали та нагород, що відкриваються.
• Бейджі — вирізняйтеся стильними бейджами та даруйте фріспіни за кожен отриманий бейдж.
• Рівні — гравці отримують досвід і особливі привілеї після кожного пройденого рівня або завершеного турніру.
• Стимули — мотивуйте гравців повертатися знову за допомогою унікальних нагород і бонусів.
• Маркетплейс — гравці можуть витратити накопичені бали на фріспіни або інші нагороди, наприклад ваучери для онлайн-покупок.
• Міні-ігри — короткі ігри з нагородами допомагають гравцям перемкнутися та відпочити.
• Турніри — задайте власні правила кваліфікації та подаруйте клієнтам потужний сплеск емоцій за допомогою спеціальної турнірної системи Smartico.
• Таблиці лідерів — призначайте щоденні, щотижневі та щомісячні призи й спостерігайте, як стрімко зростає залученість користувачів.
• Інтеграція з бонусним рушієм — грошові бонуси, бонуси у вигляді фріспінів та багато іншого.
• І це лише невелика частина можливостей. Smartico допоможе вашому бізнесу зростати в геометричній прогресії: рішення платформи виведуть мотивацію у вашій компанії на новий рівень.

Щоб записатися на безкоштовну докладну демонстрацію, перейдіть за посиланням: https://smartico.ai/request-a-demo

5. Рекламні мережі

Google Ads — найпопулярніша та найприбутковіша рекламна мережа, але для індустрії iGaming у ній діють серйозні обмеження. Проте якщо вам вдасться переконати технологічного гіганта, що у вашій країні дозволена реклама онлайн-казино й у вас є всі необхідні сертифікати, у вас з'явиться шанс запустити рекламу в його мережі.

На щастя, існує безліч інших рекламних мереж, де можна просувати онлайн-казино та знаходити хороший трафік для своїх ігор, наприклад 7Search PPC Ad Network, Adboosters, Exponential і Web-exit.

6. Стримери

Онлайн-казино по всьому світу співпрацюють зі стримерами, щоб розширювати клієнтську базу. Принцип досить простий:

Стримери грають в ігри казино онлайн і транслюють процес глядачам у прямому ефірі. Цей спосіб залучення клієнтів став надзвичайно популярним і привертає увагу людей у всьому світі. Коли бренд казино працює з відомим стримером, який оглядає його ігри, люди з великою ймовірністю заходять на сайт і пробують ігри самі.

7. Привабливі бонуси

Вигідна бонусна система здатна творити дива, коли потрібно мотивувати людей грати в ігри вашого онлайн-казино. Онлайн-казино залучають нових користувачів найбільшими бонусами.

Серед найпопулярніших пропозицій — щедрий грошовий приз за першу реєстрацію, фріспіни та депозитні бонуси для слотів. Інші оператори пропонують бонуси в межах системи акцій, за умовами якої бонус доступний лише в певні дні тижня.

Наприклад, нові користувачі можуть зареєструватися на платформі та отримати ексклюзивний бонус лише в будній день.

Одна з головних переваг бонусної системи — вона допомагає будувати довгострокові стосунки з клієнтами. Крім того, бонуси розв'язують і інші завдання, пов'язані з активністю гравців. З їхньою допомогою оператор може залучати нових користувачів і повертати тих, хто пішов. Неактивні користувачі потім отримують листи зі спеціальними пропозиціями, для яких потрібно заново активувати акаунт.

8. Контент

Захопливі ігри високої якості — ключовий чинник залучення гравців. Відомо, що гравців приваблюють популярні сертифіковані ігри від всесвітньо відомих провайдерів. Коли люди бачать у своєму улюбленому онлайн-казино відточені та цікаві ігри, вони розуміють, що платформі можна довіряти й робити ставки без побоювань.

9. Соціальні мережі

Онлайн-казино розумно завести акаунти в популярних соціальних мережах, щоб залучати нових клієнтів. Яскраві та вдало розміщені щоденні публікації здатні творити дива: вони привертають увагу людей і мотивують їх завітати до вашого онлайн-казино.

Серед матеріалів, якими ви ділитеся, можуть бути нові захопливі ігри, спеціальні пропозиції, привабливі бонуси та інша інформація, яка може зацікавити гравців (наприклад, новини індустрії або поради щодо відповідальної гри).

10. Афіліатний маркетинг

Щоб розвиватися, онлайн-платформам iGaming потрібен постійний приплив нових користувачів. Завдання афіліата — створювати достатньо сильний контент, щоб завоювати велику аудиторію. Але для цього йому потрібен канал монетизації трафіку, і саме тут у гру вступають партнерські відносини з афіліатами.

У цій моделі афіліати отримують комісію за трафік, який приводять компанії, що їх найняла. Гарна новина в тому, що ризик невеликий: компанії платять лише за успішні конверсії. Крім того, вони можуть порівнювати ефективність різних афіліатів.

Цим видом маркетингу користуються багато галузей, а в індустрії онлайн-казино він особливо популярний. Для афіліатів iGaming тут величезний простір: щороку відбувається безліч заходів, що збирають тисячі ентузіастів і експертів.

Зазвичай афіліатний маркетинг онлайн-казино набуває однієї з двох форм:

• Афіліати приєднуються до мережі. Онлайн-казино укладає з мережею договір, за яким рекламні матеріали казино розміщуються на онлайн-сторінках афіліатів. Сторони знаходять одна одну на агрегаторах (майданчиках для створення ділових партнерств).
• У цій моделі в онлайн-казино є власні мережі. Після того як афіліат приєднується до мережі онлайн-казино, він спрямовує трафік виключно йому. Такий підхід трапляється рідше й зазвичай використовується великими брендами.

Щоб вивести бізнес онлайн-казино на новий рівень, вам також знадобиться платформа афіліатного маркетингу з підтвердженим досвідом різкого зростання доходів.

TheAffiliatePlatform на базі Smartico.ai — це комплексне програмне рішення, яке дає змогу створювати мультибрендові кампанії та відстежувати їх, а реєстрації й доступ афіліатів кожного бренду залишаються окремими.

За допомогою цієї афіліатної системи, створеної спеціально для онлайн-казино та ставок на спорт, ви зможете будувати міцні партнерські відносини й розвивати мережу афіліатів на своїх умовах. Гнучкі інструменти також допоможуть із вражаючою ефективністю оптимізувати витрати на афіліатний маркетинг.

Ця white-label платформа створена спеціально для операторів казино, покеру, букмекерських контор і фінтех-компаній.

Крім того, TheAffiliatePlatform пропонує такі функції та переваги:

• Співпраця з партнерами — персональний акаунт-менеджер входить до сервісу й працює через будь-які месенджери (Slack, Skype, Teams) та Jira.
• Зручна ціна — ми не беремо плату за ваші результати, кліки чи конверсії: одна ціна для всіх.
• Простота використання — ваша команда повністю контролює всю афіліатну операцію: від роботи команди афіліат-менеджерів і керування афіліатами до звітності в реальному часі, виплат і повноцінної BI-звітності.
• Повний контроль в одній платформі, що налаштовується — скористайтеся можливостями повністю настроюваного рішення для керування афіліатами: кампанії афіліатного маркетингу, виплати, креативи та багато іншого. Завантажуйте, оновлюйте й ведіть усі креативи по всій мережі афіліатів.
• Трекінг усього в одному місці та партнерство на ваших умовах — The Affiliate Platform може зробити вашу наступну кампанію найуспішнішою. Це потужна платформа афіліатного ПЗ, яка пропонує операторам казино та ставок просунуті рішення для створення, запуску й відстеження мультибрендових кампаній афіліатного маркетингу.
• Повноцінний трекінг із багатим функціоналом — TheAffiliatePlatform забезпечує точний трекінг конверсій і облік у реальному часі через інтеграцію за API, FTP-рішення, джерела трафіку та медіарозміщення. Платформа також підтримує просунуті методи, що не залежать від cookie: Server 2 Server (S2S/Postback), піксель-зображення, iFrame, клієнтський JS-блок і піксель Facebook, які ідеально підходять досвідченим афіліат-маркетологам.
• Мультипродуктова та мультибрендова система — TheAffiliatePlatform дає змогу створювати мультибрендові кампанії та відстежувати їх, а реєстрації й доступ афіліатів для кожного бренду залишаються окремими. Для кожного продукту та бренду можна призначати різні комісійні плани. Об'єднайте свої бренди iGaming в одну партнерську програму й керуйте ними з однієї панелі адміністратора.

TheAffiliatePlatform пропонує ще багато інструментів, а нові функції та можливості, засновані на запитах клієнтів, виходять щомісяця. Щоб записатися на безкоштовну докладну демонстрацію, перейдіть на сайт theaffiliateplatform.com і натисніть кнопку «Запросити демо».

**

Висновок**

Сьогодні грамотне залучення гравців в онлайн-казино означає вміння обійти традиційні казино. Боротьба за клієнтів тепер іде на онлайн-майданчиках — сайтах і в застосунках, і власникам бізнесу потрібно посісти провідні позиції, щоб охопити більше потенційних клієнтів.

Перелічені методи з великим успіхом перевірили провідні онлайн-казино світу, а за спільного використання вони здатні творити дива в залученні клієнтів.