Cómo convertir clientes en afiliados en iGaming y más allá

Ya sea que apenas esté comenzando con el marketing de afiliación o que ya tenga experiencia en el terreno, encontrar a las personas adecuadas para promover su negocio debe ser siempre una prioridad si quiere hacer crecer su marca. La mayoría de las empresas dedica mucho tiempo y dinero a buscar afiliados de primer nivel, pero el proceso no tiene por qué ser tan difícil. La razón es que puede asociarse con sus propios clientes y convertirlos en excelentes afiliados.

Los clientes afiliados pueden hacer maravillas para atraer tráfico orgánico hacia su negocio y, al mismo tiempo, ayudarle a construir una comunidad sólida. Sin embargo, para empezar a convertir clientes en afiliados debe ser activo y preciso: ofrézcales incentivos motivadores y cree un sistema sólido para ejecutar sus campañas de marketing.

En los siguientes apartados veremos cómo convertir a los clientes en afiliados para que pueda aprovechar todo el potencial de su negocio de iGaming, o de cualquier otro negocio.

¿Por qué los clientes son los mejores afiliados?

Sus clientes ya conocen los productos y servicios que usted ofrece, y usted ya se ganó su confianza. Hablan bien de su marca en redes sociales y foros, y recomiendan su negocio a amigos, familiares y personas que buscan orientación sobre los mejores productos de la categoría. Escriben reseñas positivas y le dan la prueba social que necesita para atraer a más personas a su negocio.

Se puede confiar en ellos

Cuando los clientes presentan su producto o servicio de forma positiva en la web, lo posicionan de una manera que las formas tradicionales de marketing no logran. ¿El motivo? Los mensajes de los clientes son auténticos, lo que le da una voz honesta para llegar a su público objetivo. Casi todos los clientes confían más en las opiniones de otros clientes que en los anuncios y el material de marketing creados por la marca, lo que demuestra que el boca a boca sigue siendo la herramienta de persuasión más poderosa.

Con clientes afiliados de su lado, no tendrá que gastar sumas enormes en crear anuncios pegadizos que al cliente promedio le suenen a venta. En cambio, el afiliado detalla todas las razones por las que compró el producto y por las que otros no deberían perdérselo.

Aportan información valiosa

Con tantas marcas para elegir, a menudo es difícil para las personas encontrar lo que necesitan y, en muchos casos, la publicidad es engañosa o directamente falsa. Por eso la gente recurre al consejo de quienes ya compraron o probaron el producto, para tomar decisiones de compra con más facilidad. Cuando las personas comparten su opinión sobre un producto o servicio, aportan perspectivas únicas que tienen un enorme poder para atraer a nuevos clientes. Pueden compartir sus experiencias en reseñas detalladas y guías prácticas que logran mucho más que un anuncio común.

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Les encanta que se les recompense por un buen trabajo**

Convertirse en afiliado de una marca que los clientes aprecian puede ser una oportunidad muy atractiva, porque saben que pueden obtener recompensas por cada recomendación, conversión o venta exitosa. A las personas nos gusta que nos recompensen, y un programa de afiliados les da una oportunidad especial de ganar dinero en efectivo, vales, descuentos, mejoras de contenido y otros beneficios.

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¿Cómo convertir a los clientes en afiliados?**

¿Quiere saber cómo convertir a sus clientes de iGaming, o de cualquier otro grupo, en aliados poderosos? Siga estos 11 consejos para convertir a sus clientes en afiliados productivos para su negocio.

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Paso 1: ofrezca una excelente experiencia al cliente**

Si su producto o servicio mejora la vida de sus clientes (aunque sea un poco), es mucho más probable que los promuevan sin siquiera darse cuenta, lo que significa que también es más probable que se conviertan en afiliados de verdad. Los productos de alta calidad, la buena atención al cliente y un diseño de sitio web elegante contribuyen a ofrecer una experiencia al cliente excelente, capaz de convertir a los clientes en afiliados sólidos.

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Paso 2: acérquese primero a sus clientes más leales y de mayor antigüedad**

Si quiere llevar rápidamente su programa de afiliados al éxito, debe empezar por sus clientes más leales. Además de que es más probable que les interese asumir el papel de afiliado, son (en muchos casos) las personas más indicadas para representar su producto o su negocio. Por otra parte, una vez que haya convertido con éxito a algunos de sus clientes en afiliados, tendrá una base más firme. Y a partir de ahí podrá perfeccionar su estrategia apoyándose en ejemplos reales y confiables.

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Paso 3: ofrezca condiciones atractivas**

Una de las técnicas de persuasión más eficaces para que sus clientes se conviertan en afiliados es ofrecerles las mejores condiciones. ¿Qué beneficios tiene unirse a su programa? ¿Recibirán una recompensa económica o usted ofrecerá fuertes descuentos en compras futuras?

Piense bien su oferta y hágala irresistible, porque es la mejor manera de ganarse la lealtad de sus afiliados a largo plazo. Si sus ofertas no son lo bastante buenas, le costará convencer a los mejores afiliados de unirse a su programa.

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Paso 4: ofrezca un bono de registro irresistible**

Ofrecer a quienes se registran algo que no puedan rechazar es una excelente manera de conquistarlos. Los bonos de registro atractivos, como tasas de recomendación llamativas, pueden hacer maravillas para el éxito de su campaña. Por ejemplo, pueden presentarse como comisiones fijas atractivas o como porcentajes de comisión sólidos sobre las primeras ventas.

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Paso 5: personalización**

El contenido personalizado funciona como magia para convertir a los clientes en afiliados. Las personas se sienten atraídas por las marcas que perciben que entienden sus necesidades y deseos, y que personalizan sus formas de comunicación y sus ofertas. Puede empezar a personalizar incluyendo sus nombres en los correos electrónicos para establecer una conexión más cercana. Además, puede enviar mensajes de felicitación en las fechas especiales de sus clientes (por ejemplo, su cumpleaños) y enviarles algún detalle que demuestre que realmente le importan.

Paso 6: hágalo simple

Complicar demasiado las cosas siempre es un obstáculo importante al convertir clientes en afiliados. Si les pone trabas para involucrarse con su oferta, por ejemplo exigiendo demasiados pasos o redirigiéndolos a otras partes de su sitio, corre el riesgo de perder su interés.

Piense en ofrecer códigos de descuento personalizados y únicos. Por ejemplo, cuando uno de sus clientes recomienda su marca a un amigo o conocido, ambos obtienen un cierto porcentaje de descuento en su próxima compra. Algunas empresas tienen programas de referidos con productos gratis u otros beneficios atractivos que no son económicos.

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Paso 7: pida siempre opiniones**

Si una marca no valora las opiniones de sus clientes, naturalmente los perderá. Y como usted no puede leer la mente, tendrá que pedirles su opinión sincera. Por ejemplo, puede pedirles que dejen una reseña después de comprar un producto, ofrecerles una encuesta o un buzón de sugerencias donde puedan dar comentarios constructivos y decirle cómo puede mejorar su producto o servicio.

Cuando sus clientes vean que usted se toma en serio sus comentarios y toma medidas al respecto, es más probable que le sigan siendo leales y recomienden su marca a otras personas.

Paso 8: cree una página dedicada a los afiliados

Para inspirar a sus clientes a acompañarle en este camino, deberá darles la información pertinente que necesitan para tomar esta emocionante decisión. Prepare un paquete para afiliados que sea fácil de entender para cualquier cliente que esté considerando convertirse en afiliado.

¿Qué hace que su programa de afiliados destaque entre los demás? Dé a conocer desde el principio las irresistibles tasas de comisión que ofrece. Incluya también información sobre los demás beneficios incluidos, las herramientas y los recursos que usa para dar seguimiento y medir los datos de rendimiento, y cualquier otra cosa que considere que haga su oferta más atractiva.

Paso 9: analice, analice y analice

Supervise el comportamiento de los clientes y use analítica para comprenderlos mejor. Implemente un sistema que le ayude a entender cómo los clientes encontraron su marca antes de comprar. Esto incluye analizar las páginas por las que pasaron, los anuncios en los que hicieron clic, los productos que revisaron y más.

Deje que estos valiosos datos le ayuden a identificar y reclutar a los mejores clientes de la manera más eficiente. Con este conocimiento también podrá desarrollar una estrategia de conversión sólida para convertir a sus clientes en afiliados y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente.

Paso 10: segmente su lista de correo electrónico

El correo electrónico es una herramienta de comunicación sumamente potente para los negocios en línea, pero para usarlo con eficacia debe mantener su mensaje actual y útil para sus clientes. A medida que haga crecer su lista de correo, comprenderá que sus suscriptores son más diversos de lo que esperaba. Todos tienen distintos orígenes, necesidades y deseos, y usted tendrá que segmentar su lista para atender a cada uno.

Por ejemplo, puede segmentar a sus usuarios según su nivel de suscripción, el monto de sus compras o la constancia de su interacción con su equipo de soporte. Una vez que logre definir su lista, podrá crear mensajes personalizados para interactuar con sus clientes de forma más cercana, lo cual siempre es una buena práctica.

Paso 11: manténgase en contacto

Por último, pero no menos importante, dedique algo de tiempo a conectar con sus posibles clientes afiliados. Cuando publiquen sus opiniones sobre su producto o servicio, interactúe con ellos para demostrar que valora sus comentarios y su dedicación. Cuando compartan una de sus publicaciones de Facebook, por ejemplo, agradézcales e invítelos a unirse a su programa y a convertirse en afiliados. Así los hará felices a ellos y será mucho más probable que consideren unir fuerzas con usted como afiliados.

Estructuras de comisión para afiliados

Veamos ahora algunas estructuras de comisión muy eficaces que darán a su negocio una buena oportunidad de destacar entre los demás aprovechando al máximo a sus afiliados.

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Lineal**

Este método clásico permite a los anunciantes pagar a los afiliados un monto distribuido de manera uniforme según qué tan avanzado esté el cliente en el proceso de compra.

El monto y la ganancia bruta pueden ser directamente proporcionales, lo que significa que el afiliado obtendrá un porcentaje de la venta predeterminado. Esta estructura de comisión es perfecta para campañas que generan un monto fijo de ingresos.

Margen fijo competitivo

La estructura de margen fijo es una de las mejores formas de mantener motivados a los afiliados y, al mismo tiempo, atraer a nuevos afiliados. Este tipo de estructura de comisión suele consistir en comisiones fijas acordadas para los afiliados, que no dependen del número de ventas reales.

Podría, por ejemplo, ofrecer a un afiliado una comisión del 5 % por las ventas de cualquiera de los productos de su marca. La estructura de margen fijo es fácil de entender y de dar seguimiento tanto para las marcas como para los afiliados, además de limitar las discrepancias y de incentivar las ventas.

Al configurar una estructura de margen fijo, hay que tener presente que siempre se debe incentivar a los afiliados con buenos márgenes de comisión para asegurarse de que le sigan siendo leales.

Decaimiento temporal

Esta estructura recompensa al afiliado con el crédito por influir en una conversión lo más cerca posible del momento en que ocurre. Por ejemplo, un afiliado pudo haber despertado el interés de un consumidor. Aun así, otro afiliado recibirá la comisión completa, o una parte mayor, si llega al cliente justo antes de que realice una compra.

La estructura de decaimiento temporal es especialmente eficaz para marcas populares con campañas saturadas y para empresas que quieren anunciarse en distintos canales de tráfico con varios afiliados.

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Basada en la posición**

Las estructuras de comisión basadas en la posición recompensan a los afiliados por atraer clientes en etapas clave de su recorrido como compradores. Esto significa que una empresa puede ofrecer una cierta cantidad de dinero al afiliado que atrae inicialmente al cliente y, a la vez, recompensar al afiliado que influyó en la compra.

Esta estructura funciona monitoreando el proceso mental y los hábitos de compra de los clientes, y pagando a los afiliados que más contribuyeron a su recorrido hasta la inversión.

Códigos de cupón

Los códigos de cupón son una herramienta de comisión muy popular que ayuda a las empresas a trabajar con más afiliados en línea y fuera de línea. El afiliado recibe una parte de cualquier transacción que llegue a través de su código especial, sin importar cómo haya obtenido el cliente ese código.

Seguimiento multiplataforma

El seguimiento multiplataforma es una de las estructuras de comisión más utilizadas, ya que el recorrido de compra de los clientes de hoy suele involucrar varios dispositivos. Por ejemplo, un cliente conoce un producto o servicio gracias a un afiliado mientras navega en redes sociales desde su dispositivo móvil, pero realiza la compra más tarde desde su computadora de escritorio. Este tipo de estructura recompensa al afiliado aunque los clientes usen distintos dispositivos durante su recorrido de compra.

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Descalificación por carrito de compras**

Las empresas quieren estar seguras de que su dinero se gasta con inteligencia cuando lo destinan a publicidad. La descalificación por carrito de compras les permite recompensar únicamente a los afiliados que guían una decisión de compra, y no a los que entran en acción después de que el cliente ya tomó su decisión.

Supongamos que un cliente agrega algo a su carrito de compras y luego sigue navegando por la web o revisando su correo en busca de un código de descuento. Por lo general, el código estaría vinculado a un afiliado, que recibiría una parte de la compra. Sin embargo, con la descalificación por carrito de compras, las empresas pueden evitar que se recompense a un afiliado si el cupón se usa después de que el artículo ya se agregó al carrito y el cliente detiene el proceso hasta encontrar un código que pueda usar.

Una plataforma de afiliados dedicada para su negocio de afiliación

Para llevar su negocio al siguiente nivel, también necesitará una plataforma de marketing de afiliación con una trayectoria comprobada para disparar los ingresos.

Con tecnología de Smartico.ai, The Affiliate Platform es una solución de software integral que permite crear y dar seguimiento a campañas multimarca, manteniendo separados los registros y el acceso de los afiliados de cada marca.

Con este sistema de afiliados hecho a la medida de los casinos en línea y las apuestas deportivas, puede construir relaciones sólidas con sus afiliados y ampliar su red de afiliados en sus propios términos. Sus herramientas flexibles también pueden ayudarle a optimizar su inversión en marketing de afiliación con una eficiencia sorprendente.

Esta plataforma white-label está diseñada específicamente para operadores de casino, póker, apuestas deportivas y fintech.

Además, The Affiliate Platform ofrece las siguientes funciones y beneficios:

• Colaboración con afiliados — Un gerente de cuenta dedicado forma parte del servicio, a través de cualquiera de las aplicaciones de mensajería instantánea (Slack, Skype, Teams) y Jira.
• Precios convenientes — No cobramos según sus resultados, clics o conversiones: un solo precio para todo.
• Facilidad de uso — Su equipo tiene control total sobre toda su operación de afiliados, incluida la supervisión de su equipo de gerentes de afiliados, la gestión de afiliados, los informes en tiempo real, los pagos y los informes de BI completos.
• Control total en una plataforma personalizable — Aproveche una solución de gestión de afiliados totalmente personalizable, diseñada para administrar sus campañas de marketing de afiliación, pagos, creatividades y más. Cargue, actualice y gestione todas sus creatividades en toda su red de afiliados.
• Dé seguimiento a todo en un solo lugar y construya la alianza que desea — The Affiliate Platform puede hacer de su próxima campaña la más exitosa hasta ahora. Es una potente plataforma de software de afiliados que ofrece a los operadores de casinos y apuestas soluciones avanzadas para crear, ejecutar y dar seguimiento a campañas de marketing de afiliación multimarca.
• Seguimiento completo y rico en funciones — The Affiliate Platform ofrece seguimiento y registro de conversiones precisos y en tiempo real mediante integración por API, soluciones FTP, fuentes de tráfico y ubicaciones en medios. También incluye métodos avanzados sin dependencia de cookies, como Server 2 Server (S2S/Postback), píxel de imagen, iFrame, bloque JS del cliente y píxel de Facebook, ideales para especialistas en marketing de afiliación avanzados.
• Sistema multiproducto y multimarca — The Affiliate Platform permite crear y dar seguimiento a campañas multimarca, y mantiene separados los registros y el acceso de los afiliados de cada marca. Se pueden asignar diferentes planes de comisión por producto y marca. Reúna sus marcas de iGaming en un solo programa de afiliados y adminístrelas desde un solo panel de administración.

The Affiliate Platform ofrece muchas más herramientas y, impulsada por las solicitudes de los clientes, lanza nuevas funciones y funcionalidades cada mes. Para reservar su demo gratuita y detallada, haga clic en el botón «Solicitar una demo» en la parte superior de la página.

Palabras finales

No todos los clientes estarán interesados en convertirse en afiliados, así que no invierta demasiado tiempo en tratar de presionarlos; quienes quieran desempeñar ese papel aparecerán por sí mismos con poco empuje y una oferta atractiva de su parte. Además, no se lo tome a pecho si las cosas no suceden tan rápido como quisiera: es posible que tenga que perfeccionar sus ofertas para descubrir qué funciona mejor.

Si su primer objetivo es reclutar a los clientes más activos, más comprometidos y más leales, naturalmente irá ganando impulso a partir de ahí. No lo complique demasiado; hágalo fácil para ellos, exponga la información del programa de afiliados de forma clara y detallada, procure personalizarla según la demografía, la edad, el género, etc., y tenga siempre presente que cuanto mejor sea su producto o servicio, más fácil será que sus clientes de iGaming, o de cualquier otro grupo, se unan a su equipo ideal como afiliados.

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El equipo de The Affiliate Platform le desea mucho éxito en el camino que viene._