Как превратить клиентов в аффилиатов в iGaming и не только

Неважно, только ли вы начинаете работать с аффилиатным маркетингом или уже давно в этой сфере: поиск подходящих людей для продвижения вашего бизнеса всегда должен оставаться приоритетом, если вы хотите развивать бренд. Большинство компаний тратят много времени и денег на поиск топовых аффилиатов, но процесс не обязательно должен быть таким сложным. Дело в том, что вы можете сотрудничать со своими клиентами и превращать их в отличных аффилиатов.

Клиенты-аффилиаты способны творить чудеса, привлекая к вам органический трафик и помогая выстраивать крепкое сообщество. Однако чтобы начать превращать клиентов в аффилиатов, нужно действовать активно и точно: предлагать им мотивирующие стимулы и создать надёжную систему для запуска маркетинговых кампаний.

В следующих разделах мы разберём, как превратить клиентов в аффилиатов, чтобы вы смогли полностью раскрыть потенциал своего бизнеса в сфере iGaming или любого другого бизнеса.

Почему клиенты — лучшие аффилиаты?

Ваши клиенты уже знакомы с вашими продуктами и услугами, и вы заслужили их доверие. Они делятся хорошими отзывами о вашем бренде в соцсетях и на форумах, рекомендуют ваш бизнес друзьям, родственникам и тем, кто ищет совет по лучшим продуктам в категории. Они пишут положительные отзывы и дают вам социальное доказательство, которое нужно, чтобы привлекать в бизнес больше людей.

Им можно доверять

Когда клиенты положительно отзываются о вашем продукте или услуге в интернете, они поднимают его на уровень, недоступный традиционным формам маркетинга. Почему? Сообщения клиентов искренни, а значит, у вас появляется честный голос, который достигает вашей целевой аудитории. Почти все клиенты доверяют мнению других клиентов больше, чем рекламе и маркетинговым материалам самого бренда, а это доказывает, что сарафанное радио по-прежнему остаётся самым сильным инструментом убеждения.

Когда на вашей стороне клиенты-аффилиаты, вам не придётся тратить огромные суммы на навязчивую рекламу, которая кажется обычному клиенту слишком «продающей». Вместо этого аффилиат подробно рассказывает, почему он купил продукт и почему другим не стоит упускать такую возможность.

Они дают ценную обратную связь

Выбор брендов огромен, и людям часто трудно найти то, что им нужно, а реклама нередко вводит в заблуждение или просто лжёт. Поэтому люди обращаются за советом к тем, кто уже купил или опробовал продукт, чтобы легче принять решение о покупке. Когда люди делятся мнением о продукте или услуге, они дают уникальный взгляд, который очень сильно помогает привлекать новых клиентов. Свой опыт они могут описать в подробных обзорах и практических руководствах, которые действуют гораздо эффективнее обычной рекламы.

**

Им нравится получать награду за хорошую работу**

Стать аффилиатом бренда, который нравится клиентам, может оказаться очень заманчивой возможностью: они знают, что получат вознаграждение за каждую успешную рекомендацию, конверсию или продажу. Людям нравится, когда их поощряют, а партнёрская программа даёт им особую возможность зарабатывать деньги, получать ваучеры, скидки, бонусный контент и другие приятные мелочи.

**

Как превратить клиентов в аффилиатов?**

Хотите узнать, как превратить клиентов iGaming или любой другой группы в сильных союзников? Следуйте этим 11 советам, и ваши клиенты станут продуктивными аффилиатами вашего бизнеса.

**

Шаг 1. Обеспечьте отличный клиентский опыт**

Если ваш продукт или услуга делает жизнь клиентов лучше (пусть даже немного), они гораздо охотнее будут продвигать вас, сами того не замечая, а значит, с большей вероятностью станут настоящими аффилиатами. Качественные продукты, хороший сервис и стильный дизайн сайта — всё это вносит свой вклад в сильный клиентский опыт, который может превратить клиентов в надёжных аффилиатов.

**

Шаг 2. Сначала обратитесь к самым лояльным и давним клиентам**

Если хотите быстро привести партнёрскую программу к успеху, начните с самых лояльных клиентов. Помимо того что они с большей вероятностью заинтересуются ролью аффилиата, они (во многих случаях) лучше всех подходят для того, чтобы представлять ваш продукт или бизнес. Кроме того, когда вы успешно превратите часть клиентов в аффилиатов, у вас появится более прочная опора. И отсюда вы сможете совершенствовать стратегию, опираясь на надёжные реальные примеры.

**

Шаг 3. Предложите выгодные условия**

Один из самых эффективных способов убедить клиентов стать аффилиатами — предложить самые привлекательные условия. В чём преимущества участия в вашей программе? Они получат денежное вознаграждение или вы предложите крупные скидки на будущие покупки?

Продумайте своё предложение и сделайте его неотразимым: это лучший способ заслужить долгосрочную лояльность аффилиатов. Если ваши предложения недостаточно хороши, вам будет трудно убедить топовых аффилиатов присоединиться к вашей программе.

**

Шаг 4. Предложите заманчивый бонус за регистрацию**

Если предложить новым участникам то, от чего невозможно отказаться, это отличный способ завоевать их симпатию. Привлекательные бонусы за регистрацию, например впечатляющие реферальные ставки, могут творить чудеса для успеха вашей кампании. Это могут быть, например, выгодные фиксированные комиссии или солидный процент комиссии с первых продаж.

**

Шаг 5. Персонализация**

Персонализированный контент работает как волшебство, когда нужно превратить клиентов в аффилиатов. Людей привлекают бренды, которые, как им кажется, понимают их потребности и желания и подстраивают под них общение и предложения. Начать персонализацию можно с обращения по имени в электронных письмах, чтобы установить более личный контакт. Кроме того, вы можете поздравлять клиентов с важными для них датами (например, с днём рождения) и отправлять им небольшой подарок, чтобы показать, что они вам действительно небезразличны.

Шаг 6. Сделайте всё просто

Излишняя сложность — всегда серьёзное препятствие, когда вы превращаете клиентов в аффилиатов. Если вы создаёте им неудобства при знакомстве с вашим предложением, например требуете слишком много шагов или перенаправляете на другие разделы сайта, вы рискуете потерять их интерес.

Подумайте о персональных уникальных промокодах на скидку. Например, когда клиент рекомендует ваш бренд другу или знакомому, оба получают определённый процент скидки на следующую покупку. Некоторые компании запускают реферальные программы с бесплатными продуктами и другими привлекательными нематериальными бонусами.

**

Шаг 7. Всегда спрашивайте мнение клиентов**

Если бренд не ценит мнение клиентов, он закономерно их теряет. А поскольку вы не умеете читать мысли, придётся спрашивать людей об их честном мнении. Можно, например, просить оставить отзыв после покупки, предложить опрос или ящик для предложений, где клиенты смогут дать конструктивную обратную связь и подсказать, как улучшить ваш продукт или услугу.

Когда клиенты видят, что вы серьёзно относитесь к их отзывам и принимаете меры, они с большей вероятностью останутся вам верны и будут рекомендовать ваш бренд другим.

Шаг 8. Создайте отдельную страницу для аффилиатов

Чтобы вдохновить клиентов отправиться в путь вместе с вами, нужно дать им информацию, необходимую для этого важного решения. Подготовьте отдельный пакет материалов для аффилиатов, понятный любому клиенту, который думает о том, чтобы стать аффилиатом.

Чем ваша партнёрская программа выделяется среди остальных? Сразу сообщите о неотразимых ставках комиссии, которые вы предлагаете. Также расскажите, какие ещё преимущества входят в программу, какие инструменты и ресурсы вы используете для отслеживания и измерения показателей эффективности, и обо всём остальном, что, по вашему мнению, сделает предложение привлекательнее.

Шаг 9. Анализируйте, анализируйте и ещё раз анализируйте

Следите за поведением клиентов и используйте аналитику, чтобы лучше их понимать. Настройте систему, которая поможет понять, как клиенты узнали о вашем бренде до покупки. Для этого анализируйте, какие страницы они посетили, по каким объявлениям кликнули, какие товары просматривали, и многое другое.

Пусть эти ценные данные помогут вам находить и привлекать лучших клиентов максимально эффективно. Имея такие знания, вы также сможете выстроить надёжную стратегию конверсии, чтобы превращать клиентов в аффилиатов и одновременно улучшать клиентский опыт.

Шаг 10. Сегментируйте список рассылки

Электронная почта — очень мощный инструмент коммуникации для онлайн-бизнеса, но чтобы использовать её эффективно, сообщения должны оставаться свежими и полезными для клиентов. По мере роста списка рассылки вы поймёте, что ваши подписчики разнообразнее, чем вы ожидали. У всех разный бэкграунд, потребности и желания, поэтому список придётся сегментировать, чтобы учесть каждого.

Например, вы можете сегментировать пользователей по уровню подписки, сумме покупок или регулярности общения со службой поддержки. Когда вы определите сегменты, можно создавать индивидуальные сообщения и общаться с клиентами более лично, а это всегда хорошая практика.

Шаг 11. Поддерживайте связь

И наконец, уделите время общению с потенциальными аффилиатами из числа клиентов. Когда они пишут о вашем продукте или услуге, обязательно откликайтесь, чтобы показать, что цените их мнение и преданность. Когда они делятся вашей публикацией в Facebook, например, поблагодарите их и предложите вступить в программу и стать аффилиатами. Так вы порадуете их, и они гораздо охотнее задумаются о сотрудничестве с вами в роли аффилиатов.

Структуры комиссий для аффилиатов

А теперь разберём несколько очень эффективных структур комиссий, которые дадут вашему бизнесу хорошие шансы выделиться среди остальных благодаря максимально полезной работе с аффилиатами.

**

Линейная**

Этот давний метод позволяет рекламодателям платить аффилиатам равномерно распределённую сумму в зависимости от того, насколько глубоко клиент продвинулся по пути к покупке.

Сумма и валовая прибыль могут быть прямо пропорциональны: аффилиат получит заранее определённую долю от продажи. Такая структура комиссии идеально подходит для кампаний с фиксированной суммой дохода.

Конкурентная фиксированная маржа

Структура с фиксированной маржой — один из лучших способов мотивировать аффилиатов и одновременно привлекать новых. Обычно такая структура предполагает согласованные фиксированные комиссии для аффилиатов, которые не зависят от количества фактических продаж.

Например, вы можете предложить аффилиату комиссию 5 % с продаж любого продукта вашего бренда. Структура с фиксированной маржой проста для понимания и учёта как для брендов, так и для аффилиатов, снижает количество расхождений и стимулирует продажи.

При настройке структуры с фиксированной маржой помните: аффилиатов всегда нужно мотивировать хорошими комиссионными ставками, чтобы они оставались вам верны.

Временной спад

Эта структура вознаграждает аффилиата, который повлиял на конверсию ближе всего к самому событию. Например, один аффилиат мог заинтересовать потребителя, но полную комиссию или большую её часть получит другой аффилиат, если выйдет на клиента непосредственно перед покупкой.

Структура с временным спадом особенно эффективна для популярных брендов с насыщенными кампаниями и для компаний, которые хотят рекламироваться по разным каналам трафика с помощью нескольких аффилиатов.

**

На основе позиции**

Структуры комиссий на основе позиции вознаграждают аффилиатов за привлечение клиентов на ключевых этапах их пути в роли покупателей. Это значит, что компания может заплатить определённую сумму аффилиату, который первым привлёк клиента, а также вознаградить аффилиата, повлиявшего на покупку.

Такая структура работает за счёт отслеживания мыслительного процесса и покупательских привычек клиентов и оплаты тем аффилиатам, которые внесли наибольший вклад в их путь до инвестиции.

Промокоды

Промокоды — популярный инструмент комиссий, который помогает компаниям работать с большим числом онлайн- и офлайн-аффилиатов. Аффилиат получает долю с любой транзакции, совершённой по его специальному коду, независимо от того, как клиент этот код получил.

Кросс-платформенный трекинг

Кросс-платформенный трекинг — одна из самых распространённых структур комиссий, поскольку путь покупки современного клиента нередко включает несколько устройств. Например, клиент узнаёт о продукте или услуге благодаря аффилиату, листая соцсети на мобильном устройстве, но покупку совершает позже на настольном компьютере. Такая структура вознаграждает аффилиата, даже если клиенты используют разные устройства на пути к покупке.

**

Дисквалификация по корзине**

Компании хотят быть уверены, что деньги на рекламу потрачены с умом. Дисквалификация по корзине позволяет вознаграждать только тех аффилиатов, которые влияют на решение о покупке, а не тех, кто появляется уже после того, как клиент принял решение.

Допустим, клиент кладёт товар в корзину, а затем продолжает бродить по интернету или просматривать почту в поисках промокода на скидку. Обычно такой код связан с аффилиатом, и тот получает долю от покупки. Однако при дисквалификации по корзине компании могут не вознаграждать аффилиата, если купон использован после того, как товар уже добавлен в корзину, а клиент приостановил процесс, пока не найдёт подходящий код.

Специальная аффилиатная платформа для вашего аффилиатного бизнеса

Чтобы вывести бизнес на новый уровень, вам также понадобится платформа аффилиатного маркетинга с подтверждённым опытом резкого роста доходов.

Платформа The Affiliate Platform на базе Smartico.ai — это комплексное программное решение, которое позволяет создавать и отслеживать мультибрендовые кампании, сохраняя регистрации и доступ аффилиатов каждого бренда раздельными.

Эта аффилиатная система создана специально для онлайн-казино и ставок на спорт: с её помощью вы можете выстраивать прочные отношения с партнёрами и развивать сеть аффилиатов на своих условиях. Гибкие инструменты также помогут удивительно эффективно оптимизировать расходы на аффилиатный маркетинг.

Эта white-label платформа создана специально для операторов казино, покера, букмекерских контор и финтеха.

Кроме того, The Affiliate Platform предлагает следующие возможности и преимущества:

• Сотрудничество с партнёрами — персональный аккаунт-менеджер входит в сервис и работает через любой мессенджер (Slack, Skype, Teams) и Jira.
• Удобное ценообразование — мы не берём плату за ваши результаты, клики или конверсии: одна цена для всех.
• Простота использования — ваша команда получает полный контроль над всей аффилиатной деятельностью, включая управление командой аффилиат-менеджеров, управление аффилиатами, отчётность в реальном времени, выплаты и комплексную BI-отчётность.
• Полный контроль в одной настраиваемой платформе — используйте возможности полностью настраиваемого решения для управления аффилиатами, созданного для ваших кампаний аффилиатного маркетинга, выплат, креативов и не только. Загружайте, обновляйте и управляйте всеми креативами во всей сети аффилиатов.
• Отслеживайте всё в одном месте и стройте нужное партнёрство — The Affiliate Platform может сделать вашу следующую кампанию самой успешной. Это мощная программная аффилиатная платформа, которая предлагает операторам казино и ставок продвинутые решения для создания, запуска и отслеживания мультибрендовых кампаний аффилиатного маркетинга.
• Комплексный трекинг с богатым набором функций — The Affiliate Platform обеспечивает точный трекинг конверсий и запись данных в реальном времени через интеграцию по API, FTP-решения, источники трафика и медиаразмещения. Платформа также поддерживает передовые методы, не зависящие от cookie: Server 2 Server (S2S/постбэк), графический пиксель, iFrame, клиентский JS-блок и пиксель Facebook, которые идеально подходят для опытных аффилиат-маркетологов.
• Мультипродуктовая и мультибрендовая система — The Affiliate Platform позволяет создавать и отслеживать мультибрендовые кампании, сохраняя регистрации и доступ аффилиатов для каждого бренда раздельными. Для каждого продукта и бренда можно назначать разные планы комиссий. Объедините свои бренды iGaming в одну партнёрскую программу и управляйте ими из одной панели администратора.

The Affiliate Platform предлагает ещё много инструментов, а по запросам клиентов каждый месяц выходят новые функции и возможности. Чтобы заказать бесплатную подробную демонстрацию, нажмите кнопку «Запросить демо» в верхней части страницы.

Заключение

Не все клиенты заинтересуются ролью аффилиата, поэтому не тратьте слишком много времени на уговоры: те, кто захочет сыграть эту роль, сами проявятся при минимальном подталкивании и привлекательном предложении с вашей стороны. И не принимайте близко к сердцу, если всё происходит не так быстро, как хотелось бы: возможно, предложения придётся доработать, чтобы понять, что работает лучше всего.

Если ваша первая цель — привлечь самых активных, самых вовлечённых и самых лояльных клиентов, дальше вы естественным образом наберёте обороты. Не усложняйте: сделайте всё удобным для клиентов, изложите информацию о партнёрской программе ясно и подробно, старайтесь персонализировать её с учётом демографии, возраста, пола и т. д. и всегда помните: чем лучше ваш продукт или услуга, тем проще будет привлечь клиентов iGaming или любой другой группы в команду мечты в роли аффилиатов!

_

Команда The Affiliate Platform желает вам удачи на предстоящем пути!_