Як перетворити клієнтів на афіліатів в iGaming та не лише

Незалежно від того, чи ви тільки починаєте працювати з афіліатним маркетингом, чи вже маєте чималий досвід, пошук потрібних людей для просування вашого бізнесу завжди має залишатися пріоритетом, якщо ви хочете розвивати бренд. Більшість компаній витрачають багато часу й грошей на пошук топових афіліатів, але цей процес не обов'язково має бути таким складним. Річ у тім, що ви можете співпрацювати зі своїми клієнтами й перетворювати їх на чудових афіліатів.

Клієнти-афіліати здатні творити дива, залучаючи до вас органічний трафік і допомагаючи будувати міцну спільноту. Проте щоб почати перетворювати клієнтів на афіліатів, потрібно діяти активно й точно: пропонувати їм мотивувальні стимули та створити надійну систему для запуску маркетингових кампаній.

У наступних розділах ми розглянемо, як перетворити клієнтів на афіліатів, щоб ви змогли повністю розкрити потенціал свого бізнесу в iGaming чи будь-якого іншого бізнесу.

Чому клієнти — найкращі афіліати?

Ваші клієнти вже знайомі з вашими продуктами й послугами, а ви вже заслужили їхню довіру. Вони розповідають про ваш бренд у соцмережах і на форумах, рекомендують ваш бізнес друзям, родичам і тим, хто шукає пораду щодо найкращих продуктів у категорії. Вони пишуть позитивні відгуки й дають вам соціальний доказ, потрібний, щоб залучати до бізнесу більше людей.

Їм можна довіряти

Коли клієнти позитивно відгукуються про ваш продукт чи послугу в інтернеті, вони підносять їх на рівень, недосяжний для традиційних форм маркетингу. Чому? Повідомлення клієнтів щирі, а отже, у вас з'являється чесний голос, який доходить до вашої цільової аудиторії. Майже всі клієнти довіряють думці інших клієнтів більше, ніж рекламі та маркетинговим матеріалам самого бренду, а це доводить, що «сарафанне радіо» досі залишається найсильнішим інструментом переконання.

Коли на вашому боці клієнти-афіліати, вам не доведеться витрачати величезні суми на нав'язливу рекламу, яка здається пересічному клієнтові надто «продажною». Натомість афіліат докладно розповідає, чому він купив продукт і чому іншим не варто втрачати таку можливість.

Вони дають цінний зворотний зв'язок

Вибір брендів величезний, тож людям часто важко знайти те, що їм потрібно, а реклама нерідко вводить в оману або взагалі є фальшивою. Саме тому люди звертаються по пораду до тих, хто вже купив чи випробував продукт, щоб легше ухвалити рішення про покупку. Коли люди діляться думкою про продукт або послугу, вони дають унікальний погляд, який має величезну силу в залученні нових клієнтів. Свій досвід вони можуть описати в докладних оглядах і практичних посібниках, які діють набагато ефективніше за звичайну рекламу.

**

Їм подобається отримувати винагороду за добру роботу**

Стати афіліатом бренду, який подобається клієнтам, може бути надзвичайно привабливою можливістю, адже вони знають, що отримають винагороду за кожну успішну рекомендацію, конверсію чи продаж. Люди люблять, коли їх заохочують, а партнерська програма дає їм особливу нагоду заробляти готівку, отримувати ваучери, знижки, бонусний контент та інші приємні речі.

**

Як перетворити клієнтів на афіліатів?**

Хочете дізнатися, як перетворити клієнтів iGaming чи будь-якої іншої групи на потужних союзників? Дотримуйтеся цих 11 порад, і ваші клієнти стануть продуктивними афіліатами вашого бізнесу.

**

Крок 1. Забезпечте чудовий клієнтський досвід**

Якщо ваш продукт чи послуга робить життя клієнтів кращим (хай навіть трохи), вони значно охочіше просуватимуть ваші продукти чи послуги, навіть самі того не помічаючи, а отже, з більшою ймовірністю стануть справжніми афіліатами. Якісні продукти, добрий сервіс і стильний дизайн сайту — усе це робить свій внесок у потужний клієнтський досвід, який може перетворити клієнтів на надійних афіліатів.

**

Крок 2. Спершу зверніться до найлояльніших і найдавніших клієнтів**

Якщо хочете швидко привести партнерську програму до успіху, почніть із найлояльніших клієнтів. Окрім того що вони з більшою ймовірністю зацікавляться роллю афіліата, вони (у багатьох випадках) найкраще підходять, щоб представляти ваш продукт чи бізнес. Крім того, коли ви успішно перетворите частину клієнтів на афіліатів, у вас з'явиться міцніший ґрунт під ногами. А звідти ви зможете вдосконалювати стратегію, спираючись на надійні реальні приклади.

**

Крок 3. Запропонуйте привабливі умови**

Один із найефективніших способів переконати клієнтів стати афіліатами — запропонувати найвигідніші умови. Які переваги дає участь у вашій програмі? Вони отримають грошову винагороду, чи ви запропонуєте великі знижки на майбутні покупки?

Ретельно продумайте свою пропозицію й зробіть її непереборною, адже це найкращий спосіб заслужити довгострокову лояльність афіліатів. Якщо ваші пропозиції недостатньо хороші, вам буде важко переконати топових афіліатів приєднатися до вашої програми.

**

Крок 4. Запропонуйте привабливий бонус за реєстрацію**

Запропонувати новим учасникам те, від чого неможливо відмовитися, — чудовий спосіб завоювати їхню прихильність. Привабливі бонуси за реєстрацію, як-от вражаючі реферальні ставки, можуть творити дива для успіху вашої кампанії. Це можуть бути, наприклад, вигідні фіксовані комісії або солідний відсоток комісії з перших продажів.

**

Крок 5. Персоналізація**

Персоналізований контент працює як магія, коли потрібно перетворити клієнтів на афіліатів. Людей приваблюють бренди, які, на їхнє відчуття, розуміють їхні потреби та бажання й підлаштовують під них спілкування та пропозиції. Розпочати персоналізацію можна зі звернення на ім'я в електронних листах, щоб установити особистіший контакт. Крім того, ви можете вітати клієнтів зі значущими для них датами (наприклад, з днем народження) і надсилати їм невеликий подарунок, щоб показати, що вони вам справді небайдужі.

Крок 6. Зробіть усе просто

Надмірна складність — завжди серйозна перешкода, коли ви перетворюєте клієнтів на афіліатів. Якщо ви створюєте їм незручності під час знайомства з вашою пропозицією, наприклад вимагаєте забагато кроків або переспрямовуєте їх на інші розділи сайту, ви ризикуєте втратити їхній інтерес.

Подумайте про унікальні персональні промокоди на знижку. Наприклад, коли клієнт рекомендує ваш бренд другові чи знайомому, обидва отримують певний відсоток знижки на наступну покупку. Деякі компанії запускають реферальні програми з безкоштовними продуктами та іншими привабливими нефінансовими бонусами.

**

Крок 7. Завжди питайте думку клієнтів**

Якщо бренд не цінує думку своїх клієнтів, він закономірно їх втрачає. А оскільки ви не вмієте читати думки, доведеться питати людей про їхню чесну думку. Можна, наприклад, просити залишити відгук після покупки, запропонувати опитування чи скриньку для пропозицій, куди клієнти зможуть надіслати конструктивний зворотний зв'язок і підказати, як покращити ваш продукт чи послугу.

Коли клієнти бачать, що ви серйозно ставитеся до їхніх відгуків і вживаєте заходів, вони з більшою ймовірністю залишаться вам вірними й рекомендуватимуть ваш бренд іншим.

Крок 8. Створіть окрему сторінку для афіліатів

Щоб надихнути клієнтів вирушити в дорогу разом із вами, потрібно дати їм інформацію, необхідну для цього важливого рішення. Підготуйте окремий пакет матеріалів для афіліатів, зрозумілий кожному клієнтові, який розглядає можливість стати афіліатом.

Чим ваша партнерська програма вирізняється серед інших? Одразу повідомте про непереборні ставки комісії, які ви пропонуєте. Також розкажіть, які ще переваги входять до програми, які інструменти й ресурси ви використовуєте для відстеження та вимірювання показників ефективності, і про все інше, що, на вашу думку, зробить пропозицію привабливішою.

Крок 9. Аналізуйте, аналізуйте й ще раз аналізуйте

Стежте за поведінкою клієнтів і використовуйте аналітику, щоб краще їх розуміти. Налаштуйте систему, яка допоможе зрозуміти, як клієнти дізналися про ваш бренд до покупки. Для цього аналізуйте, якими сторінками вони проходили, на які оголошення клікали, які товари переглядали, та багато іншого.

Нехай ці цінні дані допоможуть вам знаходити й залучати найкращих клієнтів якнайефективніше. Маючи такі знання, ви також зможете розробити надійну стратегію конверсії, щоб перетворювати клієнтів на афіліатів і водночас покращувати клієнтський досвід.

Крок 10. Сегментуйте список розсилки

Електронна пошта — надзвичайно потужний інструмент комунікації для онлайн-бізнесу, але щоб використовувати її ефективно, повідомлення мають залишатися свіжими й корисними для клієнтів. У міру зростання списку розсилки ви зрозумієте, що ваші підписники різноманітніші, ніж ви очікували. У всіх різне минуле, потреби та бажання, тож список доведеться сегментувати, щоб урахувати кожного.

Наприклад, ви можете сегментувати користувачів за рівнем підписки, сумою покупок або регулярністю спілкування зі службою підтримки. Коли ви визначите сегменти, можна створювати індивідуальні повідомлення й спілкуватися з клієнтами особистіше, а це завжди добра практика.

Крок 11. Підтримуйте зв'язок

І насамкінець, приділіть час спілкуванню з потенційними афіліатами з-поміж клієнтів. Коли вони пишуть про ваш продукт чи послугу, обов'язково відгукуйтеся, щоб показати, що цінуєте їхню думку та відданість. Коли вони діляться вашим дописом у Facebook, наприклад, подякуйте їм і запропонуйте долучитися до програми й стати афіліатами. Так ви потішите їх, і вони значно охочіше замислюватимуться про співпрацю з вами як афіліати.

Структури комісій для афіліатів

А тепер розглянемо кілька дуже ефективних структур комісій, які дадуть вашому бізнесу хороші шанси вирізнитися серед інших завдяки максимально корисній роботі з афіліатами.

**

Лінійна**

Цей давній метод дає змогу рекламодавцям платити афіліатам рівномірно розподілену суму залежно від того, наскільки глибоко клієнт просунувся шляхом до покупки.

Сума та валовий прибуток можуть бути прямо пропорційними: афіліат отримає заздалегідь визначену частку від продажу. Така структура комісії ідеально підходить для кампаній із фіксованою сумою доходу.

Конкурентна фіксована маржа

Структура з фіксованою маржею — один із найкращих способів мотивувати афіліатів і водночас залучати нових. Зазвичай така структура передбачає узгоджені фіксовані комісії для афіліатів, які не залежать від кількості фактичних продажів.

Наприклад, ви можете запропонувати афіліатові комісію 5 % з продажів будь-якого продукту вашого бренду. Структура з фіксованою маржею проста для розуміння й обліку як для брендів, так і для афіліатів, зменшує кількість розбіжностей і стимулює продажі.

Під час налаштування структури з фіксованою маржею пам'ятайте: афіліатів завжди потрібно мотивувати хорошими ставками комісії, щоб вони залишалися вам вірними.

Часове згасання

Ця структура винагороджує афіліата, який вплинув на конверсію найближче до самої події. Наприклад, один афіліат міг зацікавити споживача, але повну комісію або більшу її частину отримає інший афіліат, якщо вийде на клієнта безпосередньо перед покупкою.

Структура з часовим згасанням особливо ефективна для популярних брендів із насиченими кампаніями та для компаній, які хочуть рекламуватися різними каналами трафіку за допомогою кількох афіліатів.

**

На основі позиції**

Структури комісій на основі позиції винагороджують афіліатів за залучення клієнтів на ключових етапах їхнього шляху як покупців. Це означає, що компанія може заплатити певну суму афіліатові, який першим залучив клієнта, а також винагородити афіліата, який вплинув на покупку.

Така структура працює завдяки відстеженню мисленнєвого процесу та купівельних звичок клієнтів і оплаті тим афіліатам, які найбільше долучилися до їхнього шляху до інвестиції.

Промокоди

Промокоди — популярний інструмент комісій, який допомагає компаніям працювати з більшою кількістю онлайн- та офлайн-афіліатів. Афіліат отримує частку з будь-якої транзакції, здійсненої за його спеціальним кодом, незалежно від того, як клієнт цей код отримав.

Крос-платформний трекінг

Крос-платформний трекінг — одна з найпоширеніших структур комісій, оскільки шлях покупки сучасного клієнта нерідко охоплює кілька пристроїв. Наприклад, клієнт дізнається про продукт чи послугу завдяки афіліатові, гортаючи соцмережі на мобільному пристрої, але купівлю здійснює пізніше на настільному комп'ютері. Така структура винагороджує афіліата, навіть якщо клієнти використовують різні пристрої на шляху до покупки.

**

Дискваліфікація за кошиком**

Компанії хочуть бути впевненими, що гроші на рекламу витрачено з розумом. Дискваліфікація за кошиком дає змогу винагороджувати лише тих афіліатів, які впливають на рішення про покупку, а не тих, хто з'являється вже після того, як клієнт ухвалив рішення.

Припустімо, клієнт кладе товар до кошика, а потім продовжує блукати інтернетом або переглядати пошту в пошуках промокоду на знижку. Зазвичай такий код пов'язаний з афіліатом, і той отримує частку від покупки. Проте за дискваліфікації за кошиком компанії можуть не винагороджувати афіліата, якщо купон використано після того, як товар уже додано до кошика, а клієнт призупинив процес, доки не знайде код, який можна застосувати.

Спеціальна афіліатна платформа для вашого афіліатного бізнесу

Щоб вивести бізнес на новий рівень, вам також знадобиться платформа афіліатного маркетингу з підтвердженим досвідом різкого зростання доходів.

Платформа The Affiliate Platform на базі Smartico.ai — це комплексне програмне рішення, яке дає змогу створювати й відстежувати мультибрендові кампанії, зберігаючи реєстрації та доступ афіліатів кожного бренду окремими.

Ця афіліатна система створена спеціально для онлайн-казино та ставок на спорт: з її допомогою ви можете будувати міцні відносини з партнерами й розширювати мережу афіліатів на своїх умовах. Гнучкі інструменти також допоможуть напрочуд ефективно оптимізувати витрати на афіліатний маркетинг.

Ця white-label платформа створена спеціально для операторів казино, покеру, букмекерських контор і фінтеху.

Крім того, The Affiliate Platform пропонує такі можливості та переваги:

• Співпраця з партнерами — персональний акаунт-менеджер входить до сервісу й працює через будь-який із месенджерів (Slack, Skype, Teams) та Jira.
• Зручне ціноутворення — ми не беремо плату за ваші результати, кліки чи конверсії: одна ціна для всіх.
• Простота використання — ваша команда отримує повний контроль над усією афіліатною діяльністю, зокрема керування командою афіліат-менеджерів, керування афіліатами, звітність у реальному часі, виплати та комплексну BI-звітність.
• Повний контроль в одній настроюваній платформі — скористайтеся можливостями повністю настроюваного рішення для керування афіліатами, створеного для ваших кампаній афіліатного маркетингу, виплат, креативів та іншого. Завантажуйте, оновлюйте й керуйте всіма креативами в усій мережі афіліатів.
• Відстежуйте все в одному місці та будуйте потрібне партнерство — The Affiliate Platform може зробити вашу наступну кампанію найуспішнішою. Це потужна програмна афіліатна платформа, яка пропонує операторам казино та ставок просунуті рішення для створення, запуску й відстеження мультибрендових кампаній афіліатного маркетингу.
• Комплексний трекінг із багатим набором функцій — The Affiliate Platform забезпечує точний трекінг конверсій і запис даних у реальному часі через інтеграцію за API, FTP-рішення, джерела трафіку та медіарозміщення. Платформа також підтримує передові методи, що не залежать від cookie: Server 2 Server (S2S/постбек), піксель-зображення, iFrame, клієнтський JS-блок і піксель Facebook, які ідеально підходять для досвідчених афіліат-маркетологів.
• Мультипродуктова та мультибрендова система — The Affiliate Platform дає змогу створювати й відстежувати мультибрендові кампанії, зберігаючи реєстрації та доступ афіліатів для кожного бренду окремими. Для кожного продукту й бренду можна призначати різні плани комісій. Об'єднайте свої бренди iGaming в одну партнерську програму та керуйте ними з однієї панелі адміністратора.

The Affiliate Platform пропонує ще багато інструментів, а за запитами клієнтів щомісяця виходять нові функції та можливості. Щоб замовити безкоштовну докладну демонстрацію, натисніть кнопку «Замовити демо» у верхній частині сторінки.

Висновок

Не всі клієнти зацікавляться роллю афіліата, тому не витрачайте надто багато часу на вмовляння: ті, хто захоче зіграти цю роль, самі проявляться за мінімального підштовхування та привабливої пропозиції з вашого боку. І не беріть близько до серця, якщо все відбувається не так швидко, як хотілося б: можливо, пропозиції доведеться доопрацювати, щоб зрозуміти, що працює найкраще.

Якщо ваша перша мета — залучити найактивніших, найзаангажованіших і найлояльніших клієнтів, далі ви природно наберете обертів. Не ускладнюйте: зробіть усе зручним для клієнтів, викладіть інформацію про партнерську програму чітко й докладно, намагайтеся персоналізувати її з урахуванням демографії, віку, статі тощо і завжди пам'ятайте: чим кращий ваш продукт чи послуга, тим простіше буде залучити клієнтів iGaming чи будь-якої іншої групи до команди мрії як афіліатів!

_

Команда The Affiliate Platform бажає вам удачі на шляху, що лежить попереду!_