Партнёрская программа или программа лояльности: что выбрать?

Ищете решение, которое обеспечит постоянный приток новых клиентов? Хотите укрепить отношения с действующими клиентами, чтобы они возвращались снова и снова?

Добиться этого можно разными способами, но самые эффективные из них — аффилиатный маркетинг и программы лояльности.

Чтобы вам было проще разобраться в партнёрских программах и программах лояльности и сделать для своего бизнеса оптимальный выбор, мы подготовили это подробное руководство.

Читайте дальше, чтобы узнать об обоих подходах и о различиях между ними. Начнём с партнёрских программ.

Что такое партнёрская программа?

Партнёрская программа — это сотрудничество, при котором цифровой бизнес платит аффилиату (например, инфлюенсеру, блогеру или владельцу другого сайта) комиссию за трафик на свою страницу.

Аффилиат делает это с помощью контента в социальных сетях, обзоров продуктов, публикаций в блоге и т. д. Если он приводит клиента в бизнес, рекламодатель выплачивает ему комиссию за продажу.

Комиссия обычно зависит от того, сколько клиентов аффилиат привёл в бизнес, либо от числа людей, которые что-то купили или выполнили определённое действие. Это может быть что угодно: от регистрации на бесплатный пробный период до загрузки приложения. Некоторые программы также платят аффилиатам в зависимости от числа посетителей, увидевших баннерную рекламу на сайте бизнеса.

**

Чем аффилиатный маркетинг полезен вашему бизнесу?**

В аффилиатном маркетинге маркетологи получают персонализированные ссылки (URL) со специальными трекинговыми кодами, по которым можно определить, какой аффилиат привёл ту или иную транзакцию. Это делает его очень эффективным и легко отслеживаемым инструментом роста доходов.

За последние 10–20 лет аффилиатный маркетинг стал чрезвычайно популярным: объём мировых продаж отрасли в этом году, как ожидается, превысит 12 млрд долларов.

Неудивительно, что компании из самых разных отраслей сегодня внедряют аффилиатный маркетинг, чтобы увеличивать доход и повышать узнаваемость бренда.

Ещё одно замечательное преимущество — вы платите только за результат (успешные конверсии). Вознаграждать аффилиатов не нужно, пока их усилия не привели к продаже.

Аффилиатный маркетинг выводит рекламу на совершенно новый уровень. Например, в PPC-кампании вы платите за каждый клик по объявлению, независимо от того, закончился ли он продажей.

Помимо роста доходов, аффилиатный маркетинг отлично помогает продвигать бизнес. Кроме того, почти половина маркетологов считает его одной из лучших стратегий привлечения новых клиентов.

Если вы обеспечиваете отличный клиентский сервис, лиды, которых вы получаете таким путём, легко становятся лояльными клиентами на долгий срок.

Возможно, ваши аффилиаты помогли вам завоевать доверие этих клиентов, но когда они становятся постоянными посетителями вашего сайта, платить комиссию с их дальнейших транзакций уже не нужно.

**

Как работает партнёрская программа: каналы продвижения**

С помощью аффилиатного маркетинга продвигать продукт или услугу на своём сайте можно множеством способов. Например, если блог вашего сайта посвящён iGaming, читатели, скорее всего, ищут самые захватывающие игры с самыми выгодными бонусными системами.

В этом случае вы можете продвигать аффилиатную ссылку на новую игру: написать подробное руководство или разместить эффектные баннеры на своём сайте.

**

1. Обзоры**

Люди постоянно ищут качественные продукты, достойные их кровно заработанных денег. Поэтому потенциальные покупатели не спешат и изучают разные продукты и услуги, которые собираются приобрести. Здесь и нужны обзоры. Они рекламируют товары с личным оттенком, поэтому остаются одним из самых надёжных способов продвижения.

Ниже перечислены основные моменты, которые стоит учитывать при создании обзоров:

• Написание обзора — это глубокое погружение в продукт или услугу, поэтому аффилиаты, создавая публикации, должны хорошо знать то, что продвигают. Подробный и честный обзор обеспечит более высокую конверсию, чем стандартное рекламное объявление.
• В обзорах всегда есть и плюсы, и минусы продвигаемого товара. Делать это стоит с долей авторитетности и уверенности: так видно, что автор действительно хорошо разбирается в продукте или услуге.
• Автору обзора стоит использовать личный тон. Не забывайте, что читатели ищут личные рекомендации.
• Используйте плагины вроде WordPress Review, чтобы привлекать трафик, повышать узнаваемость бренда и авторитет с помощью системы звёздных рейтингов.

2. Контент в формате «как сделать» (how-to)

Он известен способностью привлекать внимание потенциального покупателя на этапе поиска решения проблемы. Что ещё лучше, how-to-публикации довольно высоко ранжируются в поисковых системах, таких как Google.

Создание таких статей — это написание простых руководств о том, как пользоваться продуктами, какие у них функции и как решать конкретные проблемы, с аккуратно расставленными ссылками по всему тексту. Такой подход может творить чудеса, особенно для технически сложных продуктов, которым нужны более подробные инструкции.

3. Нативные баннеры

Это давний рекламный метод, который по-прежнему отлично работает, особенно при продвижении аффилиатных продуктов. Однако баннеры нужно размещать с умом, чтобы повышать узнаваемость и не раздражать посетителей.

Кроме того, вместо прямой ссылки с баннера на продукт или услугу попробуйте вести на свой обзор — так ценность для читателя будет выше.

4. Продвижение аффилиатных ссылок через видео

Видео — идеальный способ давать людям полезную информацию и одновременно зарабатывать на аффилиатном маркетинге. Обучающие видео, обзоры продуктов и распаковки (unboxing) занимают высокие позиции в поиске на YouTube и других подобных площадках.

Демонстрации продуктов, обучающие ролики и вводные видео — отличные инструменты, чтобы возвращать трафик на ваши подробные обзоры. Видео также помогают повышать узнаваемость и при этом дают людям нужную информацию. Можно даже поэкспериментировать с визуальными приёмами, например с анимацией, чтобы показать, как работает продукт, но и обычное видео с говорящим ведущим может быть не менее убедительным, если сделать его правильно.

5. Продвижение в социальных сетях

Кампании в социальных сетях могут быть очень полезны, если делать упор на контент, а не на предложение. Прямое продвижение аффилиатных ссылок в соцсетях не принесёт такого успеха, как продвижение контента — видео и статей, в которые аккуратно и продуманно встроены аффилиатные ссылки.

6. Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация жизненно важна для продвижения контента. Если ваши статьи глубоко оптимизированы под поисковые системы, выгода в виде трафика на сайт может быть огромной.

Но помните: органические позиции в поиске могут расти не сразу, особенно по высокочастотным запросам. Секрет в том, чтобы использовать ключевые слова и писать содержательные, подробные статьи, которые будут полезны людям. А если они интересны людям, то заинтересуют и поисковики.

7. Промокоды и купоны

Инфляция набирает силу по всему миру, и всё больше людей ищут способы сэкономить на нужных им товарах и услугах. Люди всегда ищут лучшие предложения, а когда товар продаётся со скидкой, охотно этим пользуются.

Запросы, в которых нужный продукт или услуга сопровождаются словом «купон», крайне распространены, поэтому, если вы добавите в свой подробный обзор выгодный купон, шансы на успех вырастут в десятки раз.

8. Email-маркетинг

Главное достоинство email-маркетинга в том, что каждый человек из вашего списка знает, чем вы занимаетесь, и сам согласился оставить вам свой адрес электронной почты, а значит, уже проявляет определённый интерес к вашему продукту или услуге.

Это открывает множество возможностей повысить конверсию и вовлечь аудиторию с помощью персонализированного и своевременного контента. Но если человек подписался на вашу рассылку, это не значит, что он хочет получать письма каждый час, особенно если вы продвигаете то, что ему сейчас неинтересно.

Продумывайте, кому вы отправляете то или иное письмо и будет ли оно ему, скорее всего, интересно. Например, если вы бренд, который продаёт мужские и женские велосипеды, и на рассылку подписалась клиентка, убедитесь, что предложения, которые вы ей отправляете, соответствуют её полу. Другие важные факторы, которые стоит учитывать независимо от того, какой продукт или услугу вы продаёте, — демография, уровень вовлечённости и покупательские привычки.

**Что такое программа лояльности?

**

Программа лояльности может включать самые разные вещи. Её организуют розничные магазины и другие компании, предлагая скидки, специальные награды и другие стимулы, которые помогают привлекать и удерживать клиентов.

Программы лояльности создаются так, чтобы поощрять повторные покупки и визиты. Чем лояльнее клиенты к бренду (чем больше они тратят и чем чаще пользуются услугами бизнеса), тем больше их награды.

Если коротко, цель программы лояльности:

• Удерживать и привлекать новых клиентов
• Повышать вовлечённость и лояльность к бренду
• Вести клиентов и лидов дальше по воронке

В какой бы отрасли вы ни работали, сильная программа лояльности с привлекательной системой наград (например, карты лояльности) может резко увеличить ваш доход без необходимости удваивать маркетинговый бюджет.

Преимущества программ лояльности

Программы лояльности создаются, чтобы выстраивать отношения с клиентами — причём не только на денежной основе. Часто люди выбирают продукт или услугу подешевле, а не известный бренд. Но с хорошо выстроенной программой лояльности можно преодолеть финансовый аспект и сделать так, чтобы клиенты сами хотели возвращаться к вам.

Конечно, при покупках в интернете клиенты тратят много времени на поиск подходящего продукта. И этот процесс часто упрощает таргетированный маркетинг.

Многие сайты отслеживают покупательские привычки и поведение клиентов, и это многое говорит об их желаниях и потребностях.

Эти данные можно использовать для создания персонализированной системы наград, которая сообщает клиентам, что нужный им продукт продаётся со скидкой. Одним из самых сильных мотивов покупки становятся пробники, которые кладут в заказ: они, естественно, могут привести к новым покупкам.

Вот основные преимущества программ лояльности:

Увеличивают пожизненную ценность клиента

Как правило, люди охотнее тратят деньги на знакомых и надёжных сайтах, чем на новых. Один из главных ингредиентов успешного онлайн-бизнеса — доверие, которое со временем зарабатывают сайты, инвестирующие в программы лояльности. Продуманная программа лояльности помогает бизнесу сформировать прочную клиентскую базу, готовую инвестировать в долгосрочной перспективе.

Хороший клиентский опыт важнее денег

На рынке миллионы продуктов, а ценовые различия часто совсем небольшие. Это одна из главных причин, по которой бизнес, не готовый вкладываться в нематериальные выгоды, не может нормально стартовать. Люди могут прийти на вашу страницу ради низких цен, но останутся ради впечатлений.

Помогают сохранить действующих клиентов

Согласно исследованиям, привлечь нового клиента обходится бизнесу в шесть раз дороже, чем удержать существующего. Программы лояльности отлично помогают удерживать интерес людей к бренду и возвращать их снова. Они могут включать системы наград, которые накапливаются со временем или растут в зависимости от того, как долго клиент остаётся лояльным бизнесу. Так люди чувствуют, что сделали личный вклад, который в итоге можно получить в виде награды.

Помогают привлекать новых клиентов

Несмотря на множество маркетинговых стратегий, ничто не сравнится с отзывами действующих клиентов. Хороший отзыв довольного клиента способен творить чудеса и привлекать новых.

Виды программ лояльности

Вот 7 основных категорий успешных программ лояльности для клиентов:

1. Балльная система

Балльная система даёт полное представление о данных клиентов, что особенно ценно для их анализа, в том числе для входов с нескольких устройств.

2. VIP-лояльность (платная)

Не у всех клиентов хватает терпения дожидаться VIP-статуса, поэтому некоторые, естественно, захотят за него заплатить.

За оговорённую цену участники со стандартным взносом тоже могут получить премиальный пакет.

3. Многоуровневая

Это особые программы VIP-типа, созданные для эксклюзивного клуба.

Участникам присваивается высокий статус и начисляются баллы за выполнение определённых действий, а также предоставляется подробный перечень того, что можно получить на каждом шаге клиентского пути.

4. Стратегическое партнёрство

Более широкий выбор для клиентов может творить чудеса в удержании.

Партнёрство с другими компаниями, которые клиенты считают значимыми, докажет им, что вам действительно важны их желания и потребности.

Кроме того, это идеальная отправная точка для новых деловых отношений.

5. Кешбэк

Это программа лояльности, в центре которой мгновенные награды и награды с ограниченным сроком действия.

Её цель — вознаграждать клиентов, возвращая им часть суммы, потраченной на последнюю покупку. Обычно это делается виртуальной валютой или баллами.

6. Гибридная

Гибридная программа лояльности позволяет сочетать две и более стратегии; чаще всего используется многоуровневая система в сочетании с балльной. Тем не менее всегда выбирайте вариант, который лучше всего подходит под конкретные задачи вашего бизнеса.

7. Геймификация

Геймификация — это вершина среди программ лояльности, способных по-настоящему повлиять на отношения между клиентом и компанией.

Исследования показывают, что геймификация может повысить регистрации и конверсию клиентов более чем на 50 %, так что смело можно сказать: она здесь надолго.

Определение:

В программе лояльности с геймификацией людям дают увлекательные задания и испытания, за которые можно получить заманчивые награды: баллы, значки, купоны, специальные скидки и многое другое. Это может существенно повлиять на взаимодействие клиента с брендом.

Специализированная платформа для привлечения и удержания клиентов вашего бизнеса

Чтобы вывести бизнес на новый уровень, вам понадобится и аффилиатная платформа с подтверждённым опытом резкого роста доходов.

TheAffiliatePlatform, работающая на технологиях Smartico.ai, — это комплексное программное решение, позволяющее создавать и отслеживать мультибрендовые кампании, сохраняя регистрации и доступ аффилиатов каждого бренда раздельными.

С этой аффилиатной системой, созданной специально для онлайн-казино и ставок на спорт, вы можете выстраивать прочные отношения с аффилиатами и расширять свою аффилиатную сеть на своих условиях. Гибкие инструменты также помогут оптимизировать расходы на аффилиатный маркетинг с поразительной эффективностью.

Эта white-label-платформа создана специально для операторов казино, покера, букмекерских контор и финтеха.

Кроме того, TheAffiliatePlatform предлагает следующие функции и преимущества:

• Сотрудничество с аффилиатами — персональный менеджер входит в сервис и доступен через любой из мессенджеров (Slack, Skype, Teams) и Jira.
• Удобная тарифная политика — мы не берём плату за ваши результаты, клики или конверсии: одна цена на всё.
• Простота использования — ваша команда получает полный контроль над всей аффилиатной деятельностью, включая управление командой аффилиат-менеджеров, управление аффилиатами, отчётность в реальном времени, выплаты и комплексную BI-отчётность.
• Полный контроль на одной настраиваемой платформе — используйте возможности полностью настраиваемого решения для управления аффилиатами: оно помогает управлять аффилиатными маркетинговыми кампаниями, выплатами, креативами и не только. Загружайте, обновляйте и управляйте всеми креативами во всей вашей аффилиатной сети.
• Отслеживайте всё в одном месте и выстраивайте нужное партнёрство — TheAffiliatePlatform поможет сделать вашу следующую кампанию самой успешной. Это мощная аффилиатная программная платформа, которая предлагает операторам казино и букмекерских контор передовые решения для создания, запуска и отслеживания мультибрендовых аффилиатных маркетинговых кампаний.
• Комплексный трекинг с широкими возможностями — TheAffiliatePlatform обеспечивает точный трекинг и учёт конверсий в реальном времени через интеграцию по API, FTP-решения, источники трафика и медиаразмещения. Платформа также поддерживает передовые методы, не зависящие от cookie: Server 2 Server (S2S/постбэк), пиксель-изображение, iFrame, клиентский JS-блок и пиксель Facebook, которые идеально подходят для опытных аффилиат-маркетологов.
• Мультипродуктовая и мультибрендовая система — TheAffiliatePlatform позволяет создавать и отслеживать мультибрендовые кампании, сохраняя регистрации и доступ аффилиатов для каждого бренда раздельными. Для каждого продукта и бренда можно назначать разные комиссионные планы. Объедините свои бренды iGaming в одну партнёрскую программу и управляйте ими из одной панели администратора.

TheAffiliatePlatform предлагает множество других инструментов, а новые функции и возможности, появляющиеся по запросам клиентов, выходят каждый месяц. Чтобы записаться на бесплатную подробную демонстрацию, нажмите кнопку «Запросить демо» вверху страницы.

Заключение

Аффилиатный маркетинг и программы лояльности могут давать клиентам веские причины приходить и возвращаться к вашему продукту или услуге, а вам — опережать конкурентов. Используя один из этих подходов или оба, вы поможете росту продаж и дадите людям причину остаться с вами.

Конечно, какой бы подход вы ни выбрали, он должен быть продуман и грамотно встроен в бизнес. Команда TheAffiliatePlatform готова поддержать вас в любой ситуации, чтобы и вы смогли присоединиться к клубу победителей и раскрыть свой потенциал.

Не стесняйтесь обращаться.

Удачи,

Команда TAP