Партнерська програма чи програма лояльності: що обрати?

Шукаєте рішення, яке забезпечить постійний потік нових клієнтів? Хочете зміцнити стосунки з наявними клієнтами, щоб вони поверталися знову і знову?

Досягти всього цього можна по-різному, але найпотужніші підходи — це афіліатний маркетинг і програми лояльності.

Щоб вам було легше розібратися в партнерських програмах і програмах лояльності та зробити для свого бізнесу найрозумніший вибір, ми підготували це докладне керівництво.

Читайте далі, щоб дізнатися більше про обидва підходи та різницю між ними. Почнемо з партнерських програм.

Що таке партнерська програма?

Партнерська програма — це співпраця, за якої цифровий бізнес платить афіліату (наприклад, інфлюенсеру, блогеру чи власнику іншого сайту) комісію за трафік на свою сторінку.

Афіліат робить це через контент у соціальних мережах, огляди продуктів, дописи в блозі тощо. Якщо він приводить клієнта в бізнес, рекламодавець виплачує йому комісію за продаж.

Комісія зазвичай залежить від того, скільки клієнтів афіліат привів у бізнес, або від кількості людей, які щось купили чи виконали певну дію. Це може бути що завгодно: від реєстрації на безкоштовний пробний період до завантаження застосунку. Деякі програми також платять афіліатам залежно від кількості відвідувачів, які побачили банерну рекламу на сайті бізнесу.

**

Яку користь афіліатний маркетинг може принести вашому бізнесу?**

В афіліатному маркетингу маркетологи отримують персоналізовані посилання (URL) зі спеціальними трекінговими кодами, за якими можна визначити, який афіліат привів ту чи іншу транзакцію. Це робить його дуже ефективним і легко відстежуваним інструментом зростання доходів.

Афіліатний маркетинг здобув величезну популярність за останні 10–20 років: обсяг світових продажів галузі цього року, як очікується, перевищить 12 млрд доларів.

Тож не дивно, що компанії з різних галузей нині впроваджують афіліатний маркетинг, щоб збільшувати дохід і підвищувати впізнаваність бренду.

Ще одна чудова перевага — ви платите лише за результат (успішні конверсії). Винагороджувати афіліатів не потрібно, доки їхні зусилля не призвели до продажу.

Афіліатний маркетинг виводить рекламу на цілком новий рівень. Наприклад, у PPC-кампанії ви платите за кожен клік по оголошенню, незалежно від того, завершився він продажем чи ні.

Окрім зростання доходів, афіліатний маркетинг чудово допомагає просувати бізнес. До того ж майже половина маркетологів вважає його однією з найкращих стратегій залучення нових клієнтів.

Якщо ви забезпечуєте відмінний сервіс для клієнтів, ліди, яких ви отримуєте таким шляхом, легко стають лояльними клієнтами надовго.

Можливо, ваші афіліати допомогли вам здобути довіру цих клієнтів, але коли вони стають постійними відвідувачами вашого сайту, платити комісію з їхніх подальших транзакцій уже не потрібно.

**

Як працює партнерська програма: канали просування**

За допомогою афіліатного маркетингу просувати свій продукт чи послугу на власному сайті можна багатьма способами. Наприклад, якщо блог вашого сайту присвячений iGaming, читачі, найімовірніше, шукають найцікавіші ігри з найвигіднішими бонусними системами.

У такому разі ви можете просувати афіліатне посилання на нову гру: написати докладне керівництво або розмістити ефектні банери на своєму сайті.

**

1. Огляди**

Люди постійно шукають якісні продукти, варті їхніх тяжко зароблених грошей. Тому потенційні покупці не поспішають і вивчають різні продукти та послуги, які збираються придбати. Саме тут стають у пригоді огляди. Вони рекламують товари з особистим підходом, тож лишаються одним із найнадійніших способів просування.

Нижче наведено кілька ключових моментів, які варто знати під час створення оглядів:

• Написання огляду — це заглиблення в продукт чи послугу, які рекламуються, тому афіліати, створюючи дописи, мають добре знати те, що просувають. Докладний і чесний огляд забезпечить вищу конверсію, ніж типове рекламне оголошення.
• В оглядах завжди є і плюси, і мінуси товару, який просувається. Робити це варто з певною часткою авторитетності та впевненості: так видно, що автор справді добре знається на продукті чи послузі.
• Автор огляду має використовувати особистий тон. Не забувайте, що читачі шукають особисті рекомендації.
• Використовуйте плагіни на кшталт Word Press review, щоб залучати трафік, підвищувати впізнаваність бренду й авторитет за допомогою системи зіркових рейтингів.

2. Контент у форматі «як зробити» (how-to)

Він відомий здатністю привертати увагу потенційного покупця на етапі пошуку розв'язання проблеми. А ще краще те, що how-to-дописи досить високо ранжуються в пошукових системах, як-от Google.

Створення таких статей — це написання простих посібників про те, як користуватися продуктами, які в них функції та як розв'язувати певні проблеми, з ретельно розміщеними посиланнями по всьому тексту. Такий підхід може творити дива, особливо для технічно складних продуктів, яким потрібні докладніші інструкції.

3. Нативні банери

Це давній рекламний метод, який і досі чудово працює, особливо під час просування афіліатних продуктів. Проте банери слід розміщувати з розумом, щоб підвищувати впізнаваність і не дратувати відвідувачів.

Крім того, замість того щоб вести з банерів безпосередньо на продукт чи послугу, спробуйте вести на свій огляд, щоб збільшити цінність для читача.

4. Просування афіліатних посилань через відео

Відео — ідеальний спосіб надавати людям корисну інформацію й одночасно заробляти на афіліатному маркетингу. Навчальні відео, огляди продуктів і розпакування (unboxing) посідають високі місця в пошуку на YouTube та інших подібних платформах.

Демонстрації продуктів, навчальні ролики та вступні відео — чудові інструменти, щоб повертати трафік на ваші докладні огляди. Відео також допомагають підвищувати впізнаваність і водночас дають людям потрібну інформацію. Можна навіть поекспериментувати з візуальними прийомами, наприклад з анімацією, щоб показати, як працює продукт, але й звичайне відео з ведучим у кадрі може бути не менш переконливим, якщо зробити його правильно.

5. Просування в соціальних мережах

Кампанії в соціальних мережах можуть бути надзвичайно корисними, якщо робити акцент на контенті, а не на пропозиції. Просування афіліатних посилань безпосередньо в соцмережах не матиме такого успіху, як просування контенту — відео та статей, у які ретельно й розумно вбудовано афіліатні посилання.

6. Пошукова оптимізація (SEO)

Пошукова оптимізація має життєво важливе значення для просування контенту. Якщо ваші статті ґрунтовно оптимізовані під пошукові системи, вигода у вигляді трафіку на сайт може бути величезною.

Проте пам'ятайте: органічні позиції в пошуку можуть зростати не одразу, особливо за запитами з великим трафіком. Секрет у тому, щоб використовувати ключові слова та писати змістовні, докладні статті, які будуть корисними людям. А якщо вони цікаві людям, то зацікавлять і пошукові системи.

7. Промокоди та купони

Інфляція посилюється в усьому світі, і дедалі більше людей шукають способи заощадити на потрібних товарах і послугах. Люди завжди шукають найкращі пропозиції, а коли товар продається зі знижкою, охоче цим користуються.

Запити, у яких потрібний продукт чи послугу супроводжує слово «купон», надзвичайно поширені, тож якщо ви додасте до свого докладного огляду вигідний купон, ваші шанси на успіх зростуть удесятеро.

8. Email-маркетинг

Головна перевага email-маркетингу в тому, що кожна людина у вашому списку знає, чим ви займаєтеся, і сама погодилася залишити вам свою адресу електронної пошти, а отже, вже виявляє певний інтерес до вашого продукту чи послуги.

Це відкриває безліч можливостей підвищити конверсію та залучити аудиторію за допомогою персоналізованого й вчасного контенту. Але те, що людина підписалася на вашу розсилку, ще не означає, що вона хоче отримувати листи щогодини, особливо якщо ви просуваєте те, що їй зараз нецікаво.

Продумуйте, кому ви надсилаєте той чи інший лист і чи буде він, імовірно, для людини актуальним. Наприклад, якщо ви бренд, який продає чоловічі та жіночі велосипеди, а на розсилку підписалася клієнтка, переконайтеся, що пропозиції, які ви їй надсилаєте, відповідають її статі. Інші важливі чинники, які варто враховувати незалежно від того, який продукт чи послугу ви продаєте, — демографія, рівень залученості та купівельні звички.

**Що таке програма лояльності?

**

Програма лояльності може охоплювати найрізноманітніші речі. Її організовують роздрібні магазини та інші компанії, пропонуючи знижки, особливі винагороди та інші стимули, які допомагають залучати й утримувати клієнтів.

Програми лояльності створюють так, щоб заохочувати повторні покупки та візити. Чим лояльніші клієнти до бренду (чим більше вони витрачають і чим частіше користуються послугами бізнесу), тим більші їхні винагороди.

Коротко кажучи, мета програми лояльності:

• Утримувати й залучати нових клієнтів
• Підвищувати залученість і лояльність до бренду
• Вести клієнтів і лідів далі воронкою

У якій би галузі ви не працювали, сильна програма лояльності з привабливою системою винагород (наприклад, картки лояльності) може різко збільшити ваш дохід без потреби подвоювати маркетинговий бюджет.

Переваги програм лояльності

Програми лояльності створюють, щоб будувати стосунки з клієнтами — причому не лише на грошовій основі. Часто люди обирають дешевший продукт чи послугу, а не відомий бренд. Але з добре налаштованою програмою лояльності можна подолати фінансовий аспект і зробити так, щоб клієнти самі хотіли повертатися до вас.

Звісно, під час покупок в інтернеті клієнти витрачають багато часу на пошук потрібного продукту. І цей процес часто полегшує таргетований маркетинг.

Багато сайтів відстежують купівельні звички та поведінку клієнтів, і це багато про що говорить щодо їхніх бажань і потреб.

Ці дані можна використати для створення персоналізованої системи винагород, яка повідомляє клієнтам, що потрібний їм продукт продається зі знижкою. Одним із найсильніших мотивів покупки є пробники, які вкладають у замовлення: вони, природно, можуть призвести до нових покупок.

Ось основні переваги програм лояльності:

Збільшують пожиттєву цінність клієнта

Зазвичай люди охочіше витрачають гроші на знайомих і надійних сайтах, ніж на нових. Один із головних складників успішного онлайн-бізнесу — довіра, яку з часом здобувають сайти, що інвестують у програми лояльності. Продумана програма лояльності допомагає бізнесу сформувати міцну клієнтську базу, готову інвестувати в довгостроковій перспективі.

Чудовий клієнтський досвід важливіший за гроші

На ринку мільйони продуктів, а цінові відмінності часто зовсім невеликі. Це одна з головних причин, чому бізнес, не готовий вкладатися в нематеріальні вигоди, не може нормально стартувати. Люди можуть прийти на вашу сторінку заради низьких цін, але залишаться заради вражень.

Допомагають зберегти наявних клієнтів

За даними досліджень, залучити нового клієнта обходиться бізнесу вшестеро дорожче, ніж утримати наявного. Програми лояльності чудово допомагають підтримувати інтерес людей до бренду й повертати їх знову. Вони можуть містити системи винагород, які накопичуються з часом або зростають залежно від того, як довго клієнт залишається лояльним до бізнесу. Так люди відчувають, що зробили особистий внесок, який зрештою можна отримати у вигляді винагороди.

Допомагають залучати нових клієнтів

Попри безліч маркетингових стратегій, нічого не зрівняється з відгуками наявних клієнтів. Добрий відгук задоволеного клієнта здатен творити дива й залучати нових.

Види програм лояльності

Ось 7 основних категорій успішних програм лояльності для клієнтів:

1. Бальна система

Бальна система дає повне уявлення про дані клієнтів, що особливо цінно для їх аналізу, зокрема для входів з кількох пристроїв.

2. VIP-лояльність (платна)

Не в усіх клієнтів вистачає терпіння дочекатися VIP-статусу, тож дехто, природно, захоче заплатити за нього.

За погоджену ціну учасники зі стандартним внеском також можуть отримати преміальний пакет.

3. Рівнева

Це особливі програми VIP-типу, створені для ексклюзивного клубу.

Учасникам присвоюють високий статус і нараховують бали за виконання певних дій, а ще надають докладний перелік того, що можна отримати на кожному кроці клієнтського шляху.

4. Стратегічне партнерство

Ширший вибір для клієнтів може творити дива в утриманні.

Партнерство з іншими компаніями, які клієнти вважають значущими, доведе їм, що вам справді важливі їхні бажання й потреби.

Крім того, це ідеальна відправна точка для нових ділових стосунків.

5. Кешбек

Це програма лояльності, у центрі якої миттєві винагороди та винагороди з обмеженим терміном дії.

Її мета — винагороджувати клієнтів, повертаючи їм частину суми, витраченої на останню покупку. Зазвичай це робиться віртуальною валютою або балами.

6. Гібридна

Гібридна програма лояльності дає змогу поєднувати дві чи більше стратегій; найчастіше використовують рівневу систему в поєднанні з бальною. Проте завжди обирайте варіант, який найкраще відповідає конкретним потребам вашого бізнесу.

7. Гейміфікація

Гейміфікація — це вершина серед програм лояльності, здатних по-справжньому вплинути на стосунки між клієнтом і компанією.

Дослідження показують, що гейміфікація може підвищити кількість реєстрацій і конверсію клієнтів більш ніж на 50 %, тож упевнено можна сказати: вона тут надовго.

Визначення:

У програмі лояльності з гейміфікацією людям дають захопливі завдання та виклики, за які можна отримати привабливі винагороди: бали, значки, купони, особливі знижки тощо. Це може суттєво вплинути на взаємодію клієнта з брендом.

Спеціалізована платформа для залучення й утримання клієнтів вашого бізнесу

Щоб вивести бізнес на новий рівень, вам знадобиться також афіліатна платформа з доведеним досвідом різкого зростання доходів.

TheAffiliatePlatform, що працює на технологіях Smartico.ai, — це комплексне програмне рішення, яке дає змогу створювати й відстежувати мультибрендові кампанії, зберігаючи реєстрації та доступ афіліатів кожного бренду окремими.

З цією афіліатною системою, створеною спеціально для онлайн-казино та ставок на спорт, ви можете будувати міцні стосунки з афіліатами й розширювати свою афіліатну мережу на власних умовах. Гнучкі інструменти також допоможуть оптимізувати витрати на афіліатний маркетинг напрочуд ефективно.

Ця white-label-платформа створена спеціально для операторів казино, покеру, букмекерських контор і фінтеху.

Крім того, TheAffiliatePlatform пропонує такі функції та переваги:

• Співпраця з афіліатами — персональний менеджер входить до сервісу й доступний через будь-який із месенджерів (Slack, Skype, Teams) та Jira.
• Зручне ціноутворення — ми не беремо плату за ваші результати, кліки чи конверсії: одна ціна за все.
• Простота використання — ваша команда отримує повний контроль над усією афіліатною діяльністю, зокрема керування командою афіліат-менеджерів, керування афіліатами, звітність у реальному часі, виплати та комплексну BI-звітність.
• Повний контроль в одній настроюваній платформі — скористайтеся можливостями повністю настроюваного рішення для керування афіліатами: воно допомагає керувати афіліатними маркетинговими кампаніями, виплатами, креативами та не лише. Завантажуйте, оновлюйте й керуйте всіма креативами в усій вашій афіліатній мережі.
• Відстежуйте все в одному місці та будуйте потрібне партнерство — TheAffiliatePlatform може зробити вашу наступну кампанію найуспішнішою. Це потужна афіліатна програмна платформа, яка пропонує операторам казино та букмекерських контор передові рішення для створення, запуску й відстеження мультибрендових афіліатних маркетингових кампаній.
• Комплексний трекінг із широкими можливостями — TheAffiliatePlatform забезпечує точний трекінг і облік конверсій у реальному часі через інтеграцію з API, FTP-рішення, джерела трафіку та медіарозміщення. Платформа також підтримує передові методи, що не залежать від cookie: Server 2 Server (S2S/постбек), піксель-зображення, iFrame, клієнтський JS-блок і піксель Facebook, які ідеально підходять для досвідчених афіліат-маркетологів.
• Мультипродуктова та мультибрендова система — TheAffiliatePlatform дає змогу створювати й відстежувати мультибрендові кампанії, зберігаючи реєстрації та доступ афіліатів для кожного бренду окремими. Для кожного продукту й бренду можна призначати різні комісійні плани. Об'єднайте свої бренди iGaming в одну партнерську програму й керуйте ними з однієї панелі адміністратора.

TheAffiliatePlatform пропонує набагато більше інструментів, а нові функції та можливості, які з'являються за запитами клієнтів, виходять щомісяця. Щоб записатися на безкоштовну докладну демонстрацію, натисніть кнопку «Замовити демо» вгорі сторінки.

Висновок

Афіліатний маркетинг і програми лояльності можуть давати клієнтам вагомі причини приходити й повертатися до вашого продукту чи послуги, а вам — випереджати конкурентів. Використовуючи один із цих підходів або обидва, ви сприятимете зростанню продажів і дасте людям причину залишитися з вами.

Звісно, який би підхід ви не обрали, він має бути продуманим і грамотно інтегрованим. Команда TheAffiliatePlatform готова підтримати вас за будь-яких обставин, щоб і ви змогли приєднатися до клубу переможців і розкрити свій потенціал.

Не соромтеся звертатися.

Щасти вам,

Команда TAP